Disclaimer

De website vlaanderen.be biedt informatie over en wijst de weg naar de producten en diensten van de Vlaamse overheid. Deze website wordt beheerd door het Agentschap Digitaal Vlaanderen in samenwerking met andere Vlaamse overheidsdiensten.

Er wordt veel aandacht en zorg besteed aan de kwaliteit van de informatie op vlaanderen.be. De website wordt naar best vermogen en op regelmatige tijdstippen bijgewerkt. Toch kan de volledigheid, begrijpelijkheid, nauwkeurigheid, accuraatheid of de juistheid ervan niet volledig worden gegarandeerd. Als de informatie die u vindt op deze website volgens u onjuist of onvolledig is, kunt u contact opnemen met de beheerder van de website. Gebruik daarvoor het contactformulier. U krijgt binnen de twee werkdagen een reactie op uw melding.

U bent steeds vrij de informatie op deze webpagina zonder verdere voorwaarden te hergebruiken ingevolge artikel II.55, eerste lid, van het Bestuursdecreet. De aangeboden informatie werd oorspronkelijk gecreëerd voor bepaalde doeleinden in het kader van de publieke taak van de Vlaamse overheid. Zij geeft dan ook geen enkele garantie dat de aangeboden informatie geschikt is voor andere doeleinden. De Vlaamse overheid kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige schade, ongeacht de aard of juridische kwalificatie ervan, als gevolg van hergebruik.

De Vlaamse overheid behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de website zelf alsook op de ter beschikking gestelde informatie, tenzij anders aangegeven.

Houd er rekening mee dat er zich onderbrekingen of problemen van technische aard kunnen voordoen. Alles wordt in het werk gesteld om deze onderbrekingen of problemen tot een minimum te beperken.

Algemeen karakter

Alle informatie op vlaanderen.be en op de websites van Vlaamse overheidsdiensten of -instellingen waarnaar verwezen wordt, is van algemene aard, tenzij het uitdrukkelijk anders is bepaald. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies gelden. Er kan geen enkel recht afgeleid worden uit de inhoud of het gebruik van vlaanderen.be.

De op onze websites en toepassingen ter beschikking gestelde informatie en documenten kunnen niet als een authentieke overname van de officieel aangenomen teksten worden beschouwd. Enkel de officiële en in het Belgisch Staatsblad (voor de federale en deelstatelijke wetgeving) of het Publicatieblad van de Europese Unie (voor de Europese wetgeving) gepubliceerde teksten gelden als authentieke teksten. Bij verschillen tussen de elektronische versie en de gedrukte tekst heeft de in het Belgisch Staatsblad of in het Publicatieblad van de Europese Unie gepubliceerde tekst steeds voorrang.

Het beeldmateriaal, zoals foto’s en filmpjes, op deze website dienen louter ter illustratie van de geschreven inhoud op de site.

Aansprakelijkheid

De Vlaamse overheid kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel rechtstreeks als onrechtstreeks, die zou kunnen voortvloeien uit enig gebruik van de informatie op deze website, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadigingen van programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker. U dient alle voorzorgen te nemen om u ervan te vergewissen dat wat u voor uw gebruik selecteert, vrij is van virussen, bugs, Trojaanse paarden enz., die uw gegevens of uw apparatuur kunnen vernietigen of aantasten. Elk gebruik dat u derhalve maakt van de informatie op deze website is volledig op eigen risico.

Hyperlinks en verwijzingen

Deze site bevat hyperlinks naar websites of naar informatiebronnen die door derden worden beheerd. Deze links en informatiebronnen worden u enkel ter informatieve titel ter beschikking gesteld. De Vlaamse overheid draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar zij een link legt en geeft geen garanties betreffende het veiligheidsniveau van die sites noch betreffende de volledigheid, begrijpelijkheid, nauwkeurigheid, accuraatheid of juistheid van de inhoud en de beschikbaarheid van die websites of informatiebronnen.

Wijzigingen

De Vlaamse overheid behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden steeds te veranderen. Het is uw verantwoordelijkheid om zelf regelmatig de toepasselijke voorwaarden door te nemen.

Geschillen

Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Door gebruik van deze website gaat u ermee akkoord dat in geval van een geschil uitsluitend het Belgische recht en de Belgische hoven en rechtbanken bevoegd zijn.

De Vlaamse overheid hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer. De meeste informatie is via deze website en de informatiekanalen van Contactcenter 1700 beschikbaar zonder dat er persoonsgegevens worden verwerkt.

Indien u contact opneemt met het Contactcenter 1700 via mail, chat of het gratis telefoonnummer, dan kan er in bepaalde gevallen persoonlijke informatie worden gevraagd of heeft u op eigen initiatief in een e-mail persoonsgegevens meegedeeld. De contactgegevens en vraag worden in dat geval geregistreerd en 12 maanden bewaard. De voorlichters van het contactcenter kunnen deze gegevens consulteren. Deze gegevens worden enkel verder meegedeeld aan de bevoegde overheidsdienst indien dit noodzakelijk is voor de verdere behandeling van de gestelde vraag.

Stelt u een vraag via telefoon aan het contactcenter, dan kunt u voor de start van het gesprek uw vraag inspreken om met behulp van spraaktechnologie naar de juiste medewerkers doorgeschakeld te worden. U hoeft bij het vooraf inspreken van uw vraag geen persoonsgegevens te vermelden. Uw stem wordt niet herkend. Deze korte ingesproken vraag wordt opgenomen en 3 maanden bewaard om de spraaktechnologie goed te trainen. Wilt u geen toestemming geven voor het gebruik van deze spraaktechnologie, dan kan u kiezen uw vraag niet in te spreken. U heeft dan de mogelijkheid om via een klassiek keuzemenu naar de juiste medewerker doorgeschakeld te worden. Uw telefoongesprek met een voorlichter wordt ook opgenomen voor interne kwaliteitscontroles. Deze opname wordt maximaal 1 maand bewaard.

Stelt u een vraag via e-mail, dan wordt uw mailadres ook gebruikt om u nadien een link toe te sturen naar een tevredenheidsenquête over onze dienstverlening.

Heeft u een chatgesprek met een medewerker? Op het einde van dit chatgesprek kunt u ook zelf uw chatgesprek downloaden.

Als u dat wenst, heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien. U kunt altijd foute gegevens laten aanpassen en in sommige gevallen kunt u uw persoonsgegevens door ons laten wissen. Indien u vragen heeft, een klacht wenst neer te leggen, of gebruik wil maken van uw rechten op vlak van gegevensbescherming, kunt u terecht bij de functionaris voor gegevensbescherming van Digitaal Vlaanderen via privacy.digitaal@vlaanderen.be. U heeft ook steeds het recht om klacht in te dienen bij de Vlaamse Toezichtcommissie voor de verwerking van persoonsgegevens.