Telecomcontracten Vlaamse overheid 2023
De Vlaamse overheid heeft in 2023 raamovereenkomsten voor telecommunicatiediensten afgesloten. Lees hieronder wie er van kan afnemen en hoe je dat moet doen.
Krachtlijnen
De voornaamste krachtlijnen van de contracten:
- gemeenschappelijk telecomaanbod dat tegemoet komt aan de meest courante noden
- uitstekende en consistente kwaliteit tegen een scherpe prijs
- doorgedreven procesmatige werking en strikte opvolging van de SLA’s
- mogelijkheid tot afname van individuele diensten
- flexibel dienstenaanbod
- transitie van de huidige naar de nieuwe telecomcontracten met een minimale impact voor de klanten én met de garantie op continuïteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven in Vlaanderen
- geen exclusief recht voor de gekozen dienstverleners voor het leveren van de telecomdiensten opgenomen in de contracten (vrije afname door de afnemers).
Percelen
De initiële duurtijd van 2 of van 5 jaar kan meermaals verlengd worden tot maximaal 7 jaar.
Afnemers
De entiteiten van de Vlaamse overheid en een brede groep van lokale overheden kunnen gebruik maken van de raamovereenkomst. De enige voorwaarde om te kunnen afnemen is te behoren tot het klantenbereik van de raamovereenkomsten.
Procedure
Om meer informatie te krijgen over de verschillende diensten of om ervan af te nemen, volg je onderstaande stappen:
- Stap 1
Registreren op de portaalsite van de dienstverleners
Wil je het bestek en de offertes van een dienstverlener raadplegen? Dan moet je je eerst registreren op de portaalsitewebsite van de door jouw gekozen dienstverlener om toegang te krijgen tot de afgeschermde omgeving.
Perceel 1 - Vaste communicatie: Registratiewebsite van Telenet BV
Perceel 2 - Mobiele communicatie: Registratiewebsite van Orange Belgium NV
Perceel 3 - Cloud PBX: Registratiewebsite van Telenet BV
Perceel 4 - Klassieke PSTN: Registratiewebsite van Proximus NV
Op die portaalsites van de verschillende dienstverleners zul je een OVO-code moeten invullen. De OVO-code is een unieke identificatiecode. Als je de OVO-code van je organisatie wil achterhalen, kan je daarvoor terecht in het Organisatieregister van de Vlaamse overheid.
Bij ‘Naam’ geef je de naam van jouw entiteit (departement, agentschap, gemeente, stad, ...) in. In de resultatenlijst vind je de OVO-code naast jouw organisatie.
Als je nog geen OVO-code hebt, kunt je die aanvragen aan de beheerders van Wegwijs mits voorlegging van de juiste documenten. Dit kan door een e-mail te sturen naar digitaal.vlaanderen@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie).
Vervolgens, laat het vertrouwelijkheidsdocument ondertekenen door diegene die hier intern voor bevoegd is en bezorg het terug aan elke dienstverlener waarvan je diensten wil afnemen. Na controle, en als je behoort tot het klantenbereik, krijg je toegang tot de contractuele documenten.
- Stap 2
Toetredingsovereenkomst invullen als je wilt afnemen
Om de raamovereenkomsten te kunnen gebruiken, moet een entiteit of organisatie toetreden tot de percelen via een toetredingsovereenkomst. Het sjabloon voor de toetredingsovereenkomst is beschikbaar op de website(s) van de dienstenleveranciers waarvoor de toegang werd goedgekeurd, samen met alle nodige instructies.
- Ook entiteiten die al van vorige raamovereenkomsten afnemen moeten een nieuwe toetredingsovereenkomst afsluiten.
- Voor entiteiten met meerdere locaties, volstaat één centrale toetredingsovereenkomst voor alle locaties.
- Eén toetredingsdocument aanleveren per dienstenleverancier volstaat, m.a.w. niet per perceel.
De ondertekening van de toetredingsovereenkomst is enkel een intentieverklaring, een identificatie van een besteller die wenst af te nemen. Het houdt geen juridische verbintenis in. Ook na toetreding staat het je vrij om al dan niet af te nemen van deze raamovereenkomsten.
De beslissing om toe te treden wordt genomen door de persoon die intern bevoegd is volgens de delegatieregels. Op de afgeschermde pagina’s per perceel, staat een model voor interne beslissing voor lokale besturen. Je kan daar ook de andere documenten terugvinden die vereist zijn voor de voorbereiding van een intern dossier, zoals gunningsbeslissing en bestek.
Na toetreding:
- zal de dienstverlener jou contacteren om je bestaande diensten om te zetten naar de nieuwe raamovereenkomsten.
- kan je bestellingen plaatsen via de portaalsite van de gekozen dienstverlener(s).
Vragen
Voor technische vragen kan je terecht bij de dienstenleverancier van het betreffende perceel. Voor andere vragen, contacteer Facilipunt via e-mail: facilipunt@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie)