Opleiding Klantvriendelijk onthaal
Hoe ontvang je iemand in een rolstoel of iemand met een verstandelijke beperking het best? Hoe communiceer je met doven, slechthorenden, blinden of slechtzienden?
Het antwoord op die vragen krijg je in de vorming ‘Klantvriendelijk onthaal’.
Wat?
Een vorming waarin je leert om klantvriendelijk om te gaan met bezoekers of klanten met een beperking. Je krijgt ook tips om goed te communiceren.
Voor wie?
Alle medewerkers in een onthaalfunctie, bijvoorbeeld bij de algemene gemeentelijke diensten, bibliotheek, toeristische dienst of sportdienst.
Waarom?
Elke inwoner en bezoeker heeft het recht op een gelijkwaardige behandeling. Met deze vorming leren onthaalmedewerkers meer over hoe je mensen met een handicap inclusief onthaalt.
Hoe werkt het?
- Stap 1
Je neemt contact op via info@inter.vlaanderen(opent in uw e-mail applicatie).
- Stap 2
Een vormingsmedewerker contacteert je om afspraken te maken, ook over de inhoud.
- Stap 3
De vormingsmedewerker geeft een vorming die aangepast is aan jouw vragen en omgeving, en geeft tips om bezoekers met een handicap goed te onthalen
- Bezoekers met een lichamelijke handicap
- Bezoekers met een verstandelijke beperking
- Slechtziende of blinde bezoekers
- Slechthorende of dove bezoekers
- Neurodiverse bezoekers, zoals mensen met autisme
Wat is het resultaat?
Een duidelijk zicht op de verschillende manieren om je bezoekers of klanten met een beperking goed te onthalen. Met een betere inzicht in wat mensen met een beperking nodig hebben, help je hen ook beter.
Daarmee zet je een beter klantvriendelijk beleid op voor de toekomst.
Kostprijs?
- Voor convenantgemeenten: je krijgt een inschatting van het aantal nodige convenanturen.
- Voor gemeenten zonder convenant met Inter: je krijgt een offerte.