Webinar diversiteit en inclusie in toerisme
Het toerisme in Europa wordt elke dag diverser. De verwachtingen stijgen en toegankelijkheid wordt steeds belangrijker. Ben jij klaar om mee te evolueren?
Binnen het INSPIRES-project, en in samenwerking met AccessibleEU en ENAT, organiseerde Inter het webinar “Tourism Lab rond Diversity & Inclusion”.
Herbekijk alle presentaties hier.
Voor wie?
Toeristische ondernemingen in Europa.
Partners
Dit webinar wordt georganiseerd door Inter, in samenwerking met AccessibleEU, ENAT en Inspires.
Het webinar werd geleid door professionals die de thema's diversiteit en inclusie vanuit zowel theoretisch als praktisch perspectief wisten te belichten. Het heeft me veel stof tot nadenken gegeven; ik heb waardevolle inzichten en praktische tips opgedaan om de bedrijfsvoering te verbeteren en – bovenal – om het belang en de praktische toepassing te begrijpen van het tegemoetkomen aan de niet direct zichtbare behoeften en wensen van mensen.
Op het programma
- Stap 1
- Stap 2
Hoe communiceer je over fysieke omgevingen en faciliteiten om toegankelijke en gastvrije ervaringen te creëren voor verschillende gebruikersgroepen, zodat u meer bezoekers aantrekt en uw bedrijf laat groeien.
Door Magnus Berglund van Accessibility Business
Inhoud is aan het laden - Stap 3
Hoe verwelkom je klanten op een inclusieve manier? Met praktische benaderingen van service en interactie, zodat je vol vertrouwen in contact komt met mensen met een beperking en verschillende bezoekersgroepen.
Door Kathleen Smolders van Inter
Inhoud is aan het laden - Stap 4
Hoe kan je meer inclusieve toeristische ervaringen ontwerpen? Met inspiratie en praktische tools (zoals de Experience Matrix van Inter, aangevuld met voorbeelden en casestudy’s van Tactile Studio) om beter in te spelen op de behoeften van verschillende bezoekersgroepen en bij te dragen aan toerisme een heel jaar lang.
Door Alexandra Verdeil van Tactile Studio en Kathleen Polders van Inter
Inhoud is aan het laden - Stap 5
Hoe zorg je voor een inclusievere en diversere vertegenwoordiging in promotie en communicatie, en bereik je een breder publiek?
Door Liesbet de Wit van de provincie Antwerpen
Inhoud is aan het laden