Communicatie en samenwerken

• Opleidingscheques
• Vlaams opleidingsverlof

Aantal uren: 137 uur

Eindbeoordeling voorzien: nee

Blended leren: nee

Mentoropleiding: nee

• Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive

  Elke opleidingsincentive heeft zijn eigen specifieke voorwaarden om te bepalen of u recht heeft. Kijk na of u voldoet aan de voorwaarden van de opleidingsincentive waarvan u gebruik wil maken (Vlaams opleidingsverlof, Vlaams opleidingskrediet en opleidingscheques voor werknemers

• Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau

  Deze opleiding kan u betalen met een opleidingscheque. Bent u hooggeschoold (u behaalde een graduaats-, bachelor- of masterdiploma)? Dan kan dat enkel als u een ‘attest loopbaanbegeleiding’ heeft van maximaal 6 jaar oud. In dit attest verklaart een loopbaanbegeleider dat de opleiding noodzakelijk is voor de uitvoering van uw persoonlijk ontwikkelplan (POP).

• Communicatie - U-MAN | ODB-0002676-001 | 16 uur

  Communicatie - U-MAN

• Klantentevredenheid en beroepsfierheid | ODB-0002676-010 | 4 uur

  • Schetsen van de huidige economische realiteit (concurrentie lage loonarbeiders) - klantencontact - overlopen basisbeginselen - ambassadeurschap - klantencontact - eisen vakmannen hiërarchie op de werf - communicaite en zelfkritiek.

• Klantgericht communiceren | ODB-0002676-011 | 4 uur

  Door de praktijkoefeningen en de stapsgewijze opbouw heb je deze behendigheid snel onder de duim. Je zal resultaten bereiken die je vooraf als onmogelijk gezien had. Je zal in staat zijn betere, duurzame relaties op te bouwen. Je leert hoe snel de aandacht van de gewenste personen te trekken. Moeilijke praters zal je vlotter aan de praat krijgen. Je zal jezelf beter weten te beheersen in elke situatie. Ook wanneer anderen je van je stuk proberen te brengen. Slechte luisteraars zullen ineens ook naar je luisteren.

• Motivatie, samenwerken in vertrouwen | ODB-0002676-012 | 8 uur

  hoe motiveren we elkaar als team of onzelf? hoe motiveren we als leidinggevende ons team? oplossen van conflicten, vertrouwen, empathie en communicatie

• Operationeel aansturen van jouw medewerkers | ODB-0002676-013 | 16 uur

  •De definitie van leidinggeven •Het leidingproces •De leidingstijlen + Zelftest naar eigen persoonlijkheid en naar leidingvaardigheid (nulmeting) Karate Kid I, debrief over de pertinente visualisatie van de evolutie van een verkoper (enkel de nuttige sekwenties); De vier stijlen in de praktijk : vereiste middelen, vereiste vaardigheden, valkuilen. •Pertinente rollenspellen met de mondige verkoper

• Professionele lichaamstaal | ODB-0002676-014 | 9 uur

  De doelstellingen van deze opleiding zijn: • Belang van een correcte, communicatie erkennen• Bewust worden van eigenspecifieke lichaamstaal• Begrijpen dat lichaamstaal eengesprek stuurt• Anderen beter begrijpen via de lichaamstaal • Eigen lichaamstaal bewust inzetten

• Sociale wetgeving | ODB-0002676-015 | 4 uur

  Sociale wetgeving voor Ploegbazen

  • Arbeidsduur in de bouwsector
  • Verlofregeling
  • Lonen in de bouwsector + betaling ervan
  • De bestaanszekerheid
  • Medische schifting
  • Brugpensioen in de bouw
  • Tijdelijke werkloosheid
  • Schorsingen van de
• Werken met een I-Pad | ODB-0002676-016 | 8 uur

  Op een correcte manier werken met een I-Pad : Hoe haal je de gewenste gegevens uit je I-pad. Diverse app's. Hoe downloaden en organiseren. Veilig bawaren van gegevens; Werken met beveiligingen en paswoorden. Opslag en beheer.

• CUSTOMER DELIGHT TRAINING | ODB-0002676-002 | 8 uur

  Proactieve houding
  Expliciete communicatie
  Cross- en upselling
  Verhogen van de klantenloyaliteit & rentabiliteit
  Cultuur en attitude change

• Een goede offerte en een stevig contract zijn onmisbaar in de bouw | ODB-0002676-003 | 4 uur

  Contracteren - goede contracten en offertes maken goede vrienden. Hoe een contract opstellen / wettelijk kader / duidelijk en begrijpelijk. Wees zo volledig mogelijk om misverstanden te vermijden. Belang van correcte taal.

• Effectiever communiceren | ODB-0002676-004 | 8 uur

  Wat is communicatie? Theorie wordt telkens afgewisseld met oefeningen Hoe ervoor zorgen dat anderen bereid zijn om met jou in gesprek te gaan. Veiligheid installeren. Invloed van je perceptie op je communicatie. Het communicatiemodel. Feiten en interpretatie. Persoonlijke reflectie. Technieken en typevragen om constructieve gesprekken te voeren.

• Estafette - training voor interne opleiders | ODB-0002676-005 | 12 uur

  Hoe heet ik nieuwe werknemers welkom in mijn bedrijf
  Tips om goede afspraken te maken en hoe leer je taken aan?
  Hoe kan ik kennis en vaardigheden best doorgeven aan jongeren?
  Hoe zorg ik ervoor dat mensen graag bij mij blijven werken? hoe communiceer ik op een goede en eerlijke manier
  Wat moet ik precies evalueren en op welke manier?
  "- Intake

  • Afspraken maken en taken plannen
  • Individuele instructies geven
  • Motiveren en coachen
  • Evalueren
• Geheugentraining | ODB-0002676-006 | 8 uur

  Geheugentraining: aanleren van strategieën om je verstand efficiënt te gebruiken. Trainingsoefeningen en bewuster omgaan met informatie. Denk en doetrainingen om theorie in praktijk om te zetten.

• Geweldloos communiceren | ODB-0002676-007 | 12 uur

  Iedereen communiceert, maar soms is het zinvol stil te staan bij de manier waarop we dat doen. Bereiken we met onze communicatie wel dat wat we willen en bedoelen? In deze opleiding komt u meer te weten over uw eigen manier van communiceren en de invloed die dat heeft op het gedrag van anderen. Ook leert u, in verschillende cases, gebruik te maken van diverse technieken die u kunnen helpen bij het effectief communiceren. Programma:-Wat is communicatie?-De belemmerende factoren in onze communicatie-Omgaan met gedragspatronen en erop leren inspelen-Een gesprek voeren en op gang houden - do's & don'ts-Op de correcte manier complimenten en feedback geven-Een moeilijk lopende communicatie terug op gang trekken-Omgaan met spanningen en conflicten-Elementen van een succesvolle communicatie-Te weten komen wat mensen écht bedoelen (observatie, interpretatie en waarnemen)-De taal van het lichaam-Doelgerichte vragen stellen-De kracht van het luisteren-De communicatiemiddelen nader bekeken

• Groeien in Leiderschap | ODB-0002676-008 | 12 uur

  Communicatie in het algemeen
  Communicatie van werkinstructies met mijn leidinggevende en mijn medewerkers
  Feedback geven en Feedback krijgen
  Werken met Competenties

• Handsoft | ODB-0002676-009 | 4 uur

  HandSoft is speciaal ontwikkeld voor installatiebedrijven (verwarming, sanitair, elektriciteit, koeling) en projectmatig werkende bedrijven.

  1) Basisfunctie van HandSoft uitgelegd: Navigatie door het programma, Adres (Klant,…) aanmaken, Artikele