Specialisatie Bemiddeling in Arbeidsrelaties en Sociale zaken

Pro Mediation heeft als missie excellente bemiddelaars op te leiden. Schrijf u nu in voor
onze 4,5-daagse specialisatie bemiddeling in sociale of arbeidsrelaties in Gent/Antwerpen/Hasselt. Wij onderscheiden ons door
hoogstaande professionaliteit met docenten die een academische vorming genoten en
ook met hun beide voeten in de praktijk staan. Pro Mediation is erkend als opleiding
verstrekker door de Federale Bemiddelingscommissie om bemiddelaars op te leiden,
alsook om de permanente vorming voor bemiddelaars te organiseren. Doel groep is zeer
hybride: alle werknemers met minimaal een bachelor diploma (bankwezen,
verzekeringen, estate planning, HR, sociale sector, onderwijs, bouwsector, boekhouding,
accountant...)

BEMIDDELING IN WERKSITUATIES Overal waar mensen samenwerken ontstaan vroeg of
laat spanningen die kunnen uitmonden in ruzies envijandelijkheden. Het is niet zo dat er
vanaf dag één zoiets bestaat als onverenigbaarheid van karakters. Een conflict ontwikkelt
zich door actie en reactie, en als het escaleert kan men uiteindelijk niet meer door één
deur. Vanaf dit stadium eist een conflict een hoge tol in productiviteitsverlies,
absenteïsme, welzijn en personeelsretentie. In tegenstelling tot wat managers hopen,
verdwijnen conflicten niet vanzelf. Hoe vroeger er aan dialoog en herstel gewerkt wordt,
hoe minder schade voor medewerkers en organisatie. Conflicten beginnen plots of juist
langzaam. Betrokkenen reageren emotioneel, de standpunten verharden, men zoekt
bondgenoten, gebeurtenissen gaan een eigen leven leiden. De andere partij wordt een
vijand die moet geboycot of verslagen worden. De energie en creativiteit wordt gebruikt
voor de verkeerde dingen… niemand in de organisatie wordt hier beter van.
Conflictoplossing loont, zeker als het nog niet geëscaleerd is. Conflict is een opportuniteit
om elkaars motieven, belangen en gebruiksaanwijzing beter te leren kennen, op de
werkvloer, maar ook in syndicale context. Relatieherstel leidt tot winst voor alle
betrokkenen. De bemiddelaar kan hierin een beslissende rol spelen. Helaas gebeurt dit
nog veel te weinig. Wij willen ons niet verliezen in discussies of een conflictbemiddelaar
van binnen of van buiten de organisatie moet komen. Het belangrijkste is dat functies die
gecreëerd zijn om mensen op het werk te omkaderen, intern of extern, deskundiger leren
omgaan met conflict(bronnen) zodat ze tijdig de juiste interventies kunnen doen. Hoe
sneller ze dialoog en verbinding tot stand brengen, hoe groter de kans op herstel van de
samenwerking. Indien u zich wil bekwamen in het opnemen van een dergelijke
bemiddelingsrol is deze opleiding iets voor u. Pro Mediation onderscheidt zich van andere
opleidingen tot sociale bemiddeling omwille van zijn veelzijdigheid. Conflicten worden
benaderd vanuit verschillende perspectieven: het juridische kader, de psychologische
wetmatigheden en vanuit organisatiekunde. Voor elk domein krijgt u les van professionals
die gespecialiseerd zijn in hun materie.