Ben je niet tevreden over een beslissing over je Vlaams Groeipakket of heb je een klacht? Dan zijn er verschillende stappen die je kan volgen.
- Stap 1
Contacteer je uitbetaler
Heb je een vraag over je dossier of ben je niet akkoord met een beslissing? Neem eerst contact op met je uitbetaler. Vaak kan die je dossier uitleggen of het probleem oplossen.
Je vindt de contactgegevens:
- op de brieven die je krijgt
- op de website van je uitbetaler.
Meer info:
- Stap 2
Dien een klacht in of ga in beroep
Vind je geen oplossing samen met je uitbetaler? Dan kan je een klacht indienen of in beroep gaan tegen de beslissing.
- Stap 3
Ga naar de arbeidsrechtbank
Ben je niet akkoord met de beslissing van de Geschillencommissie? Dan kan je naar de arbeidsrechtbank stappen.
Dat doe je met een schriftelijke aanvraag, met datum en je handtekening, bij de arbeidsrechtbank die bevoegd is voor jouw woonplaats. Je hebt daarvoor 3 maanden vanaf de dag waarop je de beslissing van de Geschillencommissie hebt gekregen.Je kan:
- zelf naar de arbeidsrechtbank gaan
- iemand laten meekomen (bijvoorbeeld een vertegenwoordiger van een vakbond)
- een advocaat nemen (op eigen kosten).
In beroep gaan is gratis, behalve bij misbruik.
Via de website van Justitie kan je nagaan welke arbeidsrechtbank bevoegd is voor jouw woonplaats.
Vlaamse Ombudsdienst
Je kan ook altijd contact opnemen met de Vlaamse Ombudsdienst.
Contactgegevens
- Gratis nummer: 1700
(elke werkdag van 9 tot 19 uur) - E-mail: klachten@vlaamseombudsdienst.be(opent in uw e-mail applicatie)
- Brief: Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 86, 1000 Brussel