Wat kunt/moet u eerst zelf doen?

Probeer het probleem altijd eerst samen met de verhuurder op te lossen.

  • Stap 1

    Schrijf op wat niet in orde is

    Als uw huurwoning volgens u niet in orde is, maak dan eerst en vooral een lijstje waarin u de gebreken opsomt. Als u op een van de vragen in dit overzicht “ja” antwoordt, gaat het om een ernstig gebrek.

    Neem ook de kleinere gebreken op in uw lijstje en maak foto’s van de gebreken.

  • Stap 2

    Ga na wie de herstellingen moet doen

    Ga voor elk gebrek na wie het onderhoud of de herstelling moet uitvoeren: de verhuurder of uzelf. U moet hierbij rekening houden met de huurwetgeving en uw huurcontract.

    Als u niet zeker weet wie de herstelling moet uitvoeren, kunt u advies vragen aan de woondienst of het OCMW in uw gemeente of aan de huurdersbond. Hou er wel rekening mee dat de huurdersbond een kleine bijdrage kan vragen voor haar advies.

  • Stap 3

    Praat met de verhuurder

    Signaleer het probleem zo snel mogelijk aan de verhuurder.

    Als u de herstelling zelf moet uitvoeren, laat de verhuurder dan schriftelijk weten (per e-mail of aangetekende brief) hoe en wanneer u dit wilt doen.

    Als de verhuurder de herstelling moet uitvoeren, breng hem dan schriftelijk op de hoogte van de problemen aan uw woning en vraag hem om de nodige herstellingen te doen. U kunt hiervoor deze modelbrief (Word bestand) gebruiken. Voeg zeker een kopie van de foto’s van de gebreken bij de brief aan de verhuurder. Als de verhuurder niet reageert, stuur hem dan een herinneringsbrief.

    Spreek vervolgens met de verhuurder af op welke dag (of dagen) de herstellingen kunnen gebeuren. Zorg er voor dat de verhuurder de werken kan (laten) uitvoeren op de afgesproken dag (of dagen).

Wat als u het probleem niet zelf kunt oplossen?

Als u er niet samen met de verhuurder uit geraakt dan kunt u gebreken aan uw woning melden bij de gemeente. De gemeente kan dan de waarschuwingsprocedure of de administratieve procedure ongeschikt- en onbewoonbaarheid toepassen. Deze procedures zijn gratis.

U hebt ook nog de mogelijkheid om een verzoeningsprocedure te starten via de vrederechter.