Dienstencheques aankopen en gebruiken
Lees stap voor stap hoe u dienstencheques aankoopt en gebruikt.
Elektronische dienstencheques
Als u wilt betalen met dienstencheques, bestelt u elektronische dienstencheques. Elektronische dienstencheques hebben verschillende voordelen.
- Ze zijn meteen na aankoop beschikbaar.
- Ze zijn eenvoudiger in gebruik.
- Er is geen risico op diefstal of verlies.
Voor de dienstencheques gelden volgende regels:
- De prijs van een dienstencheque is 10 euro (of 11 euro als u al 400 cheques hebt besteld dat jaar). U betaalt dus minstens 100 euro en altijd een veelvoud van 10 euro voor de eerste 400 cheques. Meer over de kostprijs van dienstencheques.
- U betaalt 1 dienstencheque per gepresteerd uur.
- Dienstencheques zijn 12 maanden geldig na aankoop.
- Vanaf 1 juni 2025 vervalt de minimale aankoop van 10 dienstencheques.
Elektronische dienstencheques aankopen
- Stap 1
Inschrijven is gratis en kan op verschillende manieren via:
- Mijn Burgerprofiel,
- een papieren formulier,
- een volmacht.
Als u ingeschreven bent, ontvangt u een gebruikersnummer. Dat bestaat uit twaalf cijfers. Hou dat nummer bij de hand, want u hebt het bij elke bestelling nodig.
- Stap 2
Neem contact op met een erkende onderneming in uw buurt(opent in nieuw venster). Dat is een commerciële of niet-commerciële (OCMW, vzw, ...) onderneming die door de overheid specifiek erkend is voor het systeem van dienstencheques.
U kiest zelf met welke onderneming u in zee wilt gaan. U kunt ook van onderneming veranderen als u dat wilt, afhankelijk van de voorwaarden in het contract dat u met de onderneming hebt afgesloten.
Maak met het bedrijf afspraken over welke hulp u wilt, het aantal uren dat u een huishoudhulp wilt en de dag(en) waarop het werk uitgevoerd moet worden.
- Stap 3
U kunt uw dienstencheques op verschillende manieren bestellen.
Via Mijn Burgerprofiel
Ga rechtstreeks naar de dienstencheques-pagina in Mijn Burgerprofiel(opent in nieuw venster). Kies bij ‘Saldo’ voor ‘Bestellen’. Geef vervolgens aan hoeveel dienstencheques u wil aankopen en volg de betaalinstructies. Meer info over het bestelproces kan u vinden op de infopagina van Mijn Burgerprofiel.
Gebruikt u voor de eerste keer dienstencheques? Dan moet u zich nog inschrijven.Via de Belfius-, BNP Paribas Fortis-, of KBC-bankapp
Gebruikt u de bankapp van Belfius, BNP Paribas Fortis of KBC? Dan kunt u uw dienstencheques rechtstreeks via die app bestellen. Volg gewoon de instructies.
Via overschrijving
Schrijf het juiste bedrag over op het rekeningnummer van Pluxee (BE41 0017 7246 2610). Geef als gestructureerde mededeling uw gebruikersnummer.
Het bedrag wordt automatisch teruggestort als u:
- een verkeerd gebruikersnummer ingeeft
- een verkeerd bedrag overschrijft
- Stap 4
Uw dienstencheque-onderneming kiest een huishoudhulp. De huishoudhulp komt langs op het afgesproken moment en voert de afgesproken taken uit.
Na het huishoudelijk werk bevestigt uw huishoudhulp zijn of haar prestaties telefonisch of via een app.
Uw erkende onderneming verifieert de prestaties die de huishoudhulp doorgeeft ten laatste 5 werkdagen na de prestatie.
- Stap 5
- U ontvangt een e-mail met de geleverde prestaties.
- U bevestigt of betwist de prestaties via Mijn Burgerprofiel of via de app ‘Mijn Burgerprofiel’.
Als u de prestaties betwist, neemt de onderneming contact met u op.
Ga naar de infopagina van Mijn Burgerprofiel voor meer info over het bevestigen of betwisten van prestaties.
Volmacht
Als u de dienstencheques wilt beheren van iemand die dat niet zelf kan, dan kunt u een volmacht vragen om zijn account te beheren.