Dienstencheques bestellen in Mijn Burgerprofiel

Hebt u een fout gemaakt bij de bestelling van uw dienstencheques en te veel betaald? Maak u geen zorgen: het teveel zal u automatisch terugbetaald worden.

Bijvoorbeeld: stel dat u 207 euro overgeschreven hebt, dan zult u het teveel van 7 euro teruggestort krijgen. Uw bestelling voor 200 euro stemt dan overeen met 20 dienstencheques.

Heeft u een verkeerde gestructureerde mededeling ingevoerd bij uw overschrijving? Dan zal het overgeschreven bedrag automatisch teruggestort worden.

In Mijn Burgerprofiel ziet u op de pagina Aankopen beheren(opent in nieuw venster) hoeveel dienstencheques u nog mag bestellen.

Daarnaast krijgt u, als u in Mijn Burgerprofiel dienstencheques wilt bestellen, altijd te zien hoeveel dienstencheques u nog mag bestellen in het kalenderjaar.

U bent een diplomaat uit de EU

Dan kunt u met eIDAS een Belgisch nationaal nummer aanvragen en inloggen op MBP.

U ben een diplomaat van buiten de EU

Dan kunt u zich wenden zich tot het loket van de dienst Protocol van de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken(opent in nieuw venster) om een Belgisch nationaal nummer aan te vragen en een digitale sleutel te activeren. U kunt dan inloggen op Mijn Burgerprofiel.

Opgelet! Dit betekent niet dat u zich kunt inschrijven als gebruiker van dienstencheques of dienstencheques kunt bestellen.

U inschrijven als gebruiker van dienstencheques

Geef uw Belgisch nationaal nummer samen met uw woonplaats door aan Pluxee. U gebruikt daarvoor dit formulier(opent in nieuw venster). De woonplaats bepaalt namelijk of u dienstencheques van het Vlaamse, Brusselse of Waalse Gewest kunt gebruiken.

Na indienen van het formulier ontvangt u een e-mail om te melden dat uw dossier in afwachting is van validatie. Zolang het dossier nog niet is gevalideerd, kunt u uw dienstencheques beheren, maar u kunt geen nieuwe dienstencheques bestellen of zich inschrijven als nieuwe gebruiker.

Als uw Belgische nationaal nummer in het systeem van Pluxee is geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsmail. Vanaf dan kunt u dienstencheques bestellen of zich aanmelden als nieuwe gebruiker van dienstencheques.

Dienstencheques die door iemand anders zijn aangekocht kunt u niet op uw eigen naam laten zetten.

Wat kunt u wel doen? De persoon die de dienstencheques heeft aangekocht kan een terugbetaling aanvragen voor de dienstencheques die op zijn naam staan, op voorwaarde dat ze nog geldig zijn. Met dat geld kunt u dan nieuwe dienstencheques bestellen op uw eigen naam.

Hebt u een volmacht om dienstencheques te bestellen en te beheren voor de persoon die de dienstencheques heeft aangekocht? Dan kunt u zelf de terugbetaling aanvragen in naam van die persoon.
Meer info: Uw aankopen van dienstencheques beheren en terugbetalingen aanvragen in Mijn Burgerprofiel | Vlaanderen.be.

Meer info: Volmachten in Mijn Burgerprofiel | Vlaanderen.be

Een bestelling van dienstencheques kunt u niet annuleren. U kunt wél een terugbetaling aanvragen van bestelde én betaalde dienstencheques. Op voorwaarde dat de dienstencheques nog geldig zijn.

• Het bedrag wordt binnen drie werkdagen op uw rekening gestort.

• Een terugbetaling vraagt u aan via Mijn Burgerprofiel(opent in nieuw venster).

Als u ervoor hebt gekozen om te betalen via een bankoverschrijving, kunt u ook gewoon niet betalen. Uw aanvraag vervalt dan automatisch na 30 dagen.

Meer info: Uw aankopen van dienstencheques beheren en terugbetalingen aanvragen in Mijn Burgerprofiel | Vlaanderen.be