Handleiding Mijn VerbouwPremie en Mijn VerbouwLening
Lokale besturen, IGS’en en energiehuizen krijgen heel wat vragen over de Mijn VerbouwPremie en Mijn VerbouwLening. De online handleidingen van de Mijn VerbouwPremie en Mijn VerbouwLening kunnen u helpen om vragen van burgers te beantwoorden.
Handleidingen Mijn VerbouwPremie en Mijn VerbouwLening
De handleidingen Mijn VerbouwPremie en Mijn VerbouwLening kunt u online raadplegen op:
- Handleiding Mijn VerbouwPremie(opent in nieuw venster)
- Handleiding Mijn VerbouwLening(opent in nieuw venster)
In deze handleiding zal u het antwoord op heel wat vragen kunnen terugvinden.
Contactformulier Mijn VerbouwPremie en Mijn VerbouwLening
Binnenkort verschijnt in de handleidingen van de Mijn VerbouwPremie en de Mijn VerbouwLening een contactformulier. Via dit contactformulier kunt u voor complexe vragen van burgers onze experten raadplegen. Vragen uit het contactformulier krijgen via de helpdesk een prioritaire behandeling.
Vanaf 8 december 2023 zullen de handleidingen enkel toegankelijk zijn na login via ACM/IDM. Enkel wie het recht ‘medewerker woon- en energieloket’ heeft, zal vanaf dan toegang hebben tot de handleiding en het contactformulier voor prioritair behandelen van vragen. Het toekennen van het recht medewerker woon- en energieloket is mogelijk vanaf 22 november 2023.
Deze powerpoint(Powerpoint bestand) toont hoe de IT-beheerder van uw organisatie hiervoor vanaf 22 november de nodige rechten kan toekennen.