Klacht over grensoverschrijdend gedrag of discriminatie in een onderwijsinstelling

Klacht over je school

Bespreek je klacht eerst met iemand van je school:

• De leerlingenbegeleider of zorgcoördinator. Elke school heeft een interne leerlingenbegeleiding die samenwerkt met het CLB.
• De leraar of de directie
• Het centrum voor leerlingenbegeleiding (CLB). Neem contact op met je CLB.

Vind je geen oplossing? Neem dan contact op met het bestuur. De contactgegevens vind je in het reglement of via het onderwijsaanbod in Vlaanderen.

Je kan ook de leerlingenraad, ouderraad of ouderkoepel aanspreken:

• De leerlingenraad of ouderraad. Zij kunnen het probleem op de schoolraad te brengen. Meer over de leerlingen-, ouder- en schoolraad.
• De Vlaamse Ouderkoepel
• De onderwijskoepel of het GO!. De mogelijkheden verschillen per koepel. Soms hebben ze een eigen klachtenprocedure of bieden ze bemiddeling aan. Met een klacht over de onderwijskoepel of het GO! zelf kan je bij hun bestuur terecht.

Klacht over je leersteuncentrum

• Bespreek je klacht eerst met de directeur of coördinator van het leersteuncentrum. Het CLB kan ouders hierin bijstaan.
• Nog geen oplossing? Vraag bemiddeling aan bij het CLB. Een niet-betrokken CLB-personeelslid kan optreden als onafhankelijk bemiddelaar.

Klacht over je onderwijsinternaat

• Bespreek je klacht eerst met het betrokken personeelslid of met de directie van het onderwijsinternaat.
• Nog geen oplossing? Bespreek het met het bestuur van het onderwijsinternaat.

Strafbare feiten?

Gaat het over strafbare feiten? Contacteer dan ook de politie.

Heb je een klacht over het centrum van leerlingenbegeleiding (CLB) van je school? Bespreek het probleem eerst met:

• De CLB-medewerker waarmee je in contact staat of
• De directeur van het CLB.

Vind je geen oplossing? Dan kan je klacht indienen bij het bestuur. Hoe je dat doet lees je op de website van het CLB.

Vind website en contactgegevens van het CLB:

• Op de website van de school
• In het schoolreglement
• In de lijst met alle CLB’s

Het academiereglement bevat de afspraken die de leerlingen en de academie moeten naleven. Met een klacht ga je naar het bestuur.

Vind de contactgegevens:

• In het academiereglement
• In het online overzicht van alle academies. Zoek op naam en filter op gemeente en postcode.

Het centrumreglement bevat de afspraken die de cursisten en het centrum moeten naleven. Het reglement vind je op de website van het centrum of kan je ter plaatse inkijken.

Bespreek je opmerkingen en bezorgdheden eerst met iemand van je centrum:

• De leraar, trajectbegeleider of opleidingsverantwoordelijke
• De klachten- of ombudsdienst
• De directie

Vind je geen oplossing?

Je kan formeel klacht indienen bij het centrum of centrumbestuur. Volg daarvoor de procedure beschreven in het centrumreglement.

Je kan ook het onderwijsnet of de koepel van je centrum aanspreken: GO! onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap, Katholiek Onderwijs Vlaanderen, Onderwijskoepel van Steden en Gemeenten vzw, Provinciaal Onderwijs Vlaanderen of Federatie Ligo. De mogelijkheden verschillen per koepel. Soms hebben ze een eigen klachtenprocedure of bieden ze bemiddeling aan. Met een klacht over de onderwijskoepel of het GO! zelf kan je bij hun bestuur terecht. Met klachten over centra van het GO! kan je ook terecht bij de Vlaamse Ombudsdienst.

Heb je een vraag over je rechten en plichten als cursist?

Raadpleeg eerst het centrumreglement. Je kan je centrum om verduidelijking vragen. Vind je daar geen antwoord? Mail dan naar volwassenenonderwijs@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie). AHOVOKS kan je duiding geven bij de regelgeving en de verplichtingen van centra en cursisten toelichten.

Elke hogeschool en universiteit heeft:

• Een gedragscode
• Een procedure om grensoverschrijdend gedrag te melden en
• Een intern meldpunt waar de vertrouwenspersonen voor de studenten en personeelsleden en de preventieadviseur psychosociale aspecten toegang toe hebben.

De contactgegevens van dat meldpunt vind je op de website van je hogeschool of universiteit.

De gedragsregels vind je in het arbeidsreglement en het onderwijs- en examenreglement.