Klacht over grensoverschrijdend gedrag of discriminatie in een onderwijsinstelling

Klacht over je school

Bespreek je klacht eerst met iemand van je school:

• De leerlingenbegeleider of zorgcoördinator. Elke school heeft een interne leerlingenbegeleiding die samenwerkt met het CLB.
• De leraar of de directie
• Het centrum voor leerlingenbegeleiding (CLB). Neem contact op met je CLB.

Vind je geen oplossing? Neem dan contact op met het bestuur. De contactgegevens vind je in het reglement of via het onderwijsaanbod in Vlaanderen(opent in nieuw venster).

Je kan ook de leerlingenraad, ouderraad of ouderkoepel aanspreken:

• De leerlingenraad of ouderraad. Zij kunnen het probleem op de schoolraad te brengen. Meer over de leerlingen-, ouder- en schoolraad.
• De ouderkoepelvereniging van het onderwijsnet:
  • Gemeenschapsonderwijs: GO! ouders(opent in nieuw venster)
  • Gesubsidieerd officieel onderwijs: KOOGO(opent in nieuw venster)
  • Gesubsidieerd vrij onderwijs: VCOV(opent in nieuw venster)
• De onderwijskoepel of het GO!(opent in nieuw venster). De mogelijkheden verschillen per koepel. Soms hebben ze een eigen klachtenprocedure of bieden ze bemiddeling aan. Met een klacht over de onderwijskoepel of het GO! zelf kan je bij hun bestuur terecht.

Klacht over je leersteuncentrum

• Bespreek je klacht eerst met de directeur of coördinator van het leersteuncentrum. Het CLB kan ouders hierin bijstaan.
• Nog geen oplossing? Vraag bemiddeling aan bij het CLB. Een niet-betrokken CLB-personeelslid kan optreden als onafhankelijk bemiddelaar.

Klacht over je onderwijsinternaat

• Bespreek je klacht eerst met het betrokken personeelslid of met de directie van het onderwijsinternaat.
• Nog geen oplossing? Bespreek het met het bestuur van het onderwijsinternaat.

Strafbare feiten?

Gaat het over strafbare feiten? Contacteer dan ook de politie.

Heb je een klacht over het centrum van leerlingenbegeleiding (CLB) van je school? Bespreek het probleem eerst met:

• De CLB-medewerker waarmee je in contact staat of
• De directeur van het CLB.

Vind je geen oplossing? Dan kan je klacht indienen bij het bestuur. Hoe je dat doet lees je op de website van het CLB.

Vind website en contactgegevens van het CLB:

• Op de website van de school
• In het schoolreglement
• In de lijst met alle CLB’s(opent in nieuw venster)

Het academiereglement bevat de afspraken die de leerlingen en de academie moeten naleven. Met een klacht ga je naar het bestuur.

Vind de contactgegevens:

• In het academiereglement
• In het online overzicht van alle academies(opent in nieuw venster). Zoek op naam en filter op gemeente en postcode.

Zoek eerst een oplossing met:

• Je docent of begeleider
• Het secretariaat, de directie of het bestuur van je opleidingscentrum.

Ben je niet tevreden met hun beslissing? Dan kan je met een mail naar volwassenenonderwijs@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie) klacht neerleggen.

Elke hogeschool en universiteit heeft:

• Een gedragscode
• Een procedure om grensoverschrijdend gedrag te melden en
• Een intern meldpunt waar de vertrouwenspersonen voor de studenten en personeelsleden en de preventieadviseur psychosociale aspecten toegang toe hebben.

De contactgegevens van dat meldpunt vind je op de website van je hogeschool of universiteit.

De gedragsregels vind je in het arbeidsreglement en het onderwijs- en examenreglement.