Afdeling Kanalenoplossingen

is verantwoordelijk voor 1700, het generieke contactpunt voor de doelgroepen van de Vlaamse overheid (burgers, bedrijven, organisaties):
- telefoon: het gratis nummer 1700, elke werkdag tussen 9 en 19 uur
- website: Vlaanderen.be(opent in nieuw venster)
- mail: het contactformulier op Vlaanderen.be
- chat: een onlinegesprek op Vlaanderen.be
organiseert de helpdesk van de eigen producten
onderzoekt en implementeert nieuwe en alternatieve contactmogelijkheden
is verantwoordelijk voor de diensten- en productencatalogus van de overheden in Vlaanderen
staat in voor de realisatie van één webplatform voor de overheid in Vlaanderen.