Aankopen en terugbetalen dienstencheques
In Mijn Burgerprofiel kunt u dienstencheques bestellen en terugbetalingen aanvragen. U kunt er ook uw saldo, aankoopgeschiedenis en openstaande aankopen bekijken.
Ga naar de 'Aankopen beheren'-pagina in Mijn Burgerprofiel
Meld u aan met een van uw digitale sleutels via de rechtstreekse link in Mijn Burgerprofiel.
- Meld u aan met een van uw digitale sleutels via de Mijn Burgerprofiel-app of uw gemeente-app of via een van de overheidswebsites waarop u kunt aanmelden op Mijn Burgerprofiel.
- Kies in de tab ‘Thema’s’ voor ‘U en uw gezin’.
- Kies daarna onder ‘Dienstencheques’ voor ‘Bekijk details van uw dienstencheques’.
- Kies bij ‘Saldo’ voor ‘Aankopen beheren’.
Saldo dienstencheques, vervaldag en/of aankoopgeschiedenis raadplegen
Onder ‘Saldo dienstencheques’ ziet u hoeveel dienstencheques u nog in uw portefeuille hebt. U vindt er de datum van bestelling, het aantal dienstencheques en het bedrag.
De vervaldatum ziet u helemaal rechts. Dienstencheques zijn 12 maanden geldig, vanaf het moment dat ze beschikbaar zijn in uw dienstencheques-portefeuille.
Naast ‘Saldo’ ziet u ‘Aankoopgeschiedenis’ staan. Daar vindt u uw aankoopgeschiedenis terug van de voorbije 24 maanden.
'Openstaande aanvragen' bekijken
Het gaat om aankopen die u via overschrijving hebt gekozen te betalen, maar:
de betaling nog niet hebt uitgevoerd, of
de bank de overschrijving nog niet heeft verwerkt.
(Dat kan tot 2 dagen duren.)
U hebt 30 dagen de tijd om het bedrag over te schrijven.
Na die termijn vervalt de aanvraag en moet u opnieuw dienstencheques bestellen.U ziet het bedrag, het bankrekeningnummer en de structurele mededeling.
En ook de QR-code die u kunt scannen om te betalen.
Vervallen dienstencheques worden automatisch terugbetaald
Vanaf 1 juni 2026 worden vervallen dienstencheques automatisch terugbetaald.
Een dienstencheque is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Dit betekent dat dienstencheques die vanaf 1 juni 2025 zijn aangekocht, bij verval automatisch worden terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt niet onmiddellijk: tussen de vervaldatum van de dienstencheque en de effectieve terugbetaling zit ongeveer 2 maanden.
U kunt de vervaldag van uw dienstencheques nakijken in Mijn Burgerprofiel.
Controleer uw rekeningnummer en andere persoonlijke gegevens in Mijn Burgerprofiel. Pas waar nodig de informatie aan. Zo verlopen mogelijke terugbetalingen correct.
Een terugbetaling aanvragen voor de vervaldatum via Mijn Burgerprofiel
Als u uw dienstencheques eerder wil terugbetaald krijgen, dan kunt u een terugbetaling aanvragen via Mijn Burgerprofiel.
Terugbetaling
Als u dienstencheques met verschillende waarden hebt besteld, ziet u de aantallen per waarde apart.
Kies het bedrag van de dienstencheques die u wil laten terugbetalen.
Geef het aantal dienstencheques op dat u wil terugbetaald krijgen.
De oudste cheques met de gekozen waarde worden eerst terugbetaald.
Klik op ‘Aanvraag indienen’.
Een ingediende aanvraag kunt u niet annuleren. U kunt wel zonder extra kosten nieuwe dienstencheques bestellen.
Rekeningnummer
Het rekeningnummer waarop het geld wordt teruggestort, is standaard het nummer dat u eerder hebt opgegeven bij uw contactgegevens voor dienstencheques.
Wil u de terugbetaling op een ander rekeningnummer ontvangen?
Kies in het dropdownmenu ‘Nieuw IBAN-rekeningnummer’.
Vul het nieuwe rekeningnummer zonder spaties in en typ ‘BE’ in hoofdletters.
Vermeld ook de BIC-code van uw bank als het om een buitenlands rekeningnummer gaat.
Het bedrag staat binnen drie werkdagen op uw rekening.
U ontvangt een e-mailbericht zodra de terugbetaling is uitgevoerd. Dat bericht wordt per e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij uw contactvoorkeuren voor dienstencheques.
U vindt dat bericht ook terug in de tab berichten in uw Brievenbus. van Mijn Burgerprofiel.
Een terugbetaling aanvragen voor de vervaldatum via Pluxee
Als u uw dienstencheques eerder wil terugbetaald krijgen -en het is voor u niet mogelijk om dit te doen via Mijn Burgerprofiel- dan kunt u de terugbetaling ook aanvragen via een formulier van Pluxee.
Download het formulier om de terugbetaling aan te vragen via de website Van Pluxee
Print het formulier en vul het in
Stuur het formulier naar Pluxee
Verstuur het formulier via het online contactformulier of naar dit adres:
Dienstencheques Vlaanderen
PB 76
1180 Ukkel.
Andere manieren om dienstencheques aan te kopen
Als u, om welke reden ook, uw dienstencheques niet kunt of wilt beheren via Mijn Burgerprofiel, kunt u gebruikmaken van een van de alternatieven. Zo kunt u ervoor kiezen alle communicatie in het kader van dienstencheques via e-mail, per telefoon of per brief te laten verlopen. Dienstencheques bestellen kunt u ook via de bank-app van Belfius, KBC of BNP Paribas Fortis, of door een overschrijving naar het rekeningnummer van Pluxee: BE41 0017 7246 2610.
