De Vlaamse Ombudsdienst behandelt regelmatig tweedelijnsklachten over waterfacturen. We merken dat de facturen soms moeilijk te begrijpen zijn en dat hoge bedragen vaak voor onzekerheid zorgen. Vanuit die ervaring geven we je graag enkele tips mee.

Door je meterstand regelmatig te noteren, merk je sneller op wanneer je verbruik plots stijgt. Dat kan wijzen op een lek of een toestel dat voortdurend water gebruikt.

Heb je een analoge meter? Kies een vaste dag, bijvoorbeeld de eerste zaterdag van de maand.

Heb je een digitale watermeter en stel je onverklaarbare piekverbruiken vast, gaat dan na of de verplichte terugslagklep aanwezig is.

Vermoed je dat je waterfactuur te hoog is? Doe dan de eenvoudige lek‑check(opent in nieuw venster):

• Noteer ’s avonds je meterstand.
• Gebruik ’s nachts geen water.
• Noteer ’s ochtends opnieuw de meterstand.
• Is er verbruik zonder dat iemand water gebruikte? Dan zit er waarschijnlijk een lek in je installatie.

Via de rekentool(opent in nieuw venster) van de Vlaamse overheid kan je je waterfactuur zelf simuleren. Je ziet hoeveel je ongeveer zou moeten betalen op basis van je verbruik. Handig om fouten op te sporen. Let op: de simulator toont bedragen zonder btw.

Betaal herinneringsbrieven op tijd. De eerste herinnering is gratis, maar voor volgende herinneringen worden kosten aangerekend.