Jaarverslag 2020

Liesbeth Homans, Bart Weekers, Annelies D’Espallier en Jan Jambon elk met een exemplaar van het jaarverslag in de hand
© Stefan De Wilde

Op 9 maart 2021 stelde de Vlaamse ombudsman Bart Weekers het jaarverslag 2020 van de Vlaamse Ombudsdienst voor. Door de coronamaatregelen gebeurde dat niet met het gebruikelijke publieksevenement in de zaal De Schelp van het Vlaams Parlement, maar in een bijzondere zitting van de Commissie voor Algemeen Beleid, Financiën, Begroting en Justitie in de koepelzaal van het Vlaams Parlement.

Het jaarverslag 2020 van de Vlaamse Ombudsdienst bestond dit jaar uit twee delen. Er is het traditionele jaarverslag met als motto: ‘alle zeilen bij’. En er was een afzonderlijk verslag over de genderbevoegdheid van de Vlaamse Ombudsdienst: ‘Genderkamer: 5 jaar wind in de zeilen’. Annelies D’Espallier, de ombudsvrouw Gender, stelde dat verslag voor. Vlaams Parlementsvoorzitter Liesbeth Homans opende de zitting en Vlaams minister-president Jan Jambon sprak namens de Vlaamse Regering.

U kunt het verslag van deze bijeenkomst nalezen in het commissieverslag ((opent in nieuw venster)). Of u kunt de voorstelling ook herbekijken ((opent in nieuw venster)). Enkele sfeerbeelden van de voorstelling ziet u in het fotoverslag.

Vlaamsparlement.tv ging ook in gesprek ((opent in nieuw venster)) met de Vlaamse ombudsman naar aanleiding van het jaarverslag.

Het jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst is gebaseerd op de eigen klachtenbehandeling, maar ook op de eerstelijnsklachtenrapporten van de overheidsdiensten zelf. Deze rapporten worden gebundeld in drie bemiddelingsboeken:

  • Het Vlaams bemiddelingsboek (sinds 2018, voorheen Klachtenboek) bundelt de eerstelijnsklachtenrapporten van de Vlaamse overheidsdiensten.
  • Het Bemiddelingsboek ombudsfunctie in ziekenhuizen en geestelijke gezondheidszorg (sinds 2017) bundelt de klachtenrapporten die de ombudspersonen in de ziekenhuizen en de geestelijke gezondheidszorg opstellen.
  • Het Lokaal bemiddelingsboek (sinds 2019) bundelt het jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst over de lokale klachtenbehandeling en de klachtenrapporten van de lokale besturen die de Vlaamse Ombudsdienst hebben aangeduid als tweedelijnsklachtenbehandelaar.

U leest het jaarverslag dus best samen met de bemiddelingsboeken.

Na de voorstelling wordt het jaarverslag verder thematisch besproken in verschillende parlementaire commissies, hetzij op vraag van de ombudsman zelf, hetzij op vraag van de betrokken commissie. Deze bespreking gebeurt telkens in aanwezigheid van de bevoegde vakminister.

Een volledig overzicht van de parlementaire behandeling van het jaarverslag 2020 vindt u op de website van het Vlaams Parlement ((opent in nieuw venster)). Het jaarverslag heeft het vaste stuknummer 41.

Hieronder vindt u de verslagen van de verschillende commissies waarin het jaarverslag 2020 werd besproken: