Jaarverslag 2022
Op 14 maart 2023 stelde waarnemend Vlaams Ombudsman Erwin Janssens het jaarverslag 2022 van de Vlaamse Ombudsdienst voor. De voorstelling vond plaats om 12 uur in zaal De Schelp van het Vlaams Parlement.
Het jaarverslag 2022 van de Vlaamse Ombudsdienst bestond ook dit jaar uit twee delen. Er was het traditionele jaarverslag met als motto: ‘Transparantie en verbondenheid’. En er was een afzonderlijk (laatste) verslag over de genderbevoegdheid van de Vlaamse Ombudsdienst: ‘Hoop in bloei, kracht in groei’. Annelies D’Espallier, de ombudsvrouw Gender, stelde dat verslag voor. Omdat Vlaams Parlementsvoorzitter Liesbeth Homans verhinderd was, opende Joke Schauvliege de zitting en Vlaams minister-president Jan Jambon sprak namens de Vlaamse Regering.
Enkele sfeerbeelden van het netwerk kan u bekijken in het fotoverslag.
U kan de voorstelling van het jaarverslag herbekijken.
Inhoud is aan het laden
De voorstelling van het Jaarverslag 2022 van de Vlaamse Ombudsdienst vond plaats op 14 maart 2023 om 12h in zaal De Schelp van het Vlaams Parlement
Het jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst is gebaseerd op de eigen klachtenbehandeling, maar ook op de eerstelijnsklachtenrapporten van de overheidsdiensten zelf. Deze rapporten worden gebundeld in drie bemiddelingsboeken:
- Het Vlaams bemiddelingsboek (sinds 2018, voorheen Klachtenboek) bundelt de eerstelijnsklachtenrapporten van de Vlaamse overheidsdiensten.
- Het Bemiddelingsboek ombudsfunctie in ziekenhuizen en geestelijke gezondheidszorg (sinds 2017) bundelt de klachtenrapporten die de ombudspersonen in de ziekenhuizen en de geestelijke gezondheidszorg opstellen.
- Het Lokaal bemiddelingsboek (sinds 2019) bundelt het jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst over de lokale klachtenbehandeling en de klachtenrapporten van de lokale besturen die de Vlaamse Ombudsdienst hebben aangeduid als tweedelijnsklachtenbehandelaar.
U leest het jaarverslag dus best samen met de bemiddelingsboeken.
Netwerk Klachtenmanagement
In aansluiting op de voorstelling van het jaarverslag vond in de namiddag ook nog een Netwerk Klachtenmanagement plaats voor de eerstelijnsklachtenbehandelaars. Door de covidcrisis was dit al van 2019 geleden.
De volgende drie onderwerpen kwamen aan bod:
- Annemarie Hanselaer van de Vlaamse Ombudsdienst gaf een presentatie(PDF bestand opent in nieuw venster) over de nieuwe klokkenluidersregeling
- Anke Storme van het departement Werk en Sociale Economie gaf een toelichting(PDF bestand opent in nieuw venster) bij de uitrol van de jobbonus
- Annelies D’Espallier van de Genderkamer gaf een vooruitblik(PDF bestand opent in nieuw venster) op het nieuwe Vlaams Mensenrechteninstituut
Enkele sfeerbeelden van het netwerk kan u bekijken in het fotoverslag.