Op 27 maart 2013 stelde Vlaams ombudsman Bart Weekers het jaarverslag 2012: ‘Verwachtingen waarmaken’ voor in De Schelp in het Vlaams Parlement.

Wat verwacht de burger van zijn overheid? Waarom slagen we er soms wel maar soms ook niet in om die verwachtingen in te lossen? Wat kunnen we doen zodat burger en overheid elkaar beter vinden en verstaan?

Het persbericht (PDF bestand opent in nieuw venster)geeft u meer details. Enkele sfeerbeelden van de voorstelling kan u bekijken in het fotoverslag.

Het jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst is gebaseerd op de eigen klachtenbehandeling en op de eerstelijnsklachtenrapporten van de overheidsdiensten zelf. Deze zijn gebundeld in het Klachtenboek.