Op 28 maart 2012 stelde Vlaams ombudsman Bart Weekers het jaarverslag 2011 voor in De Schelp van het Vlaams Parlement. De leidraad was ‘standpunten verzoenen’.

Het persbericht (PDF bestand opent in nieuw venster)heeft meer details en enkele sfeerbeelden van de voorstelling kan u bekijken in het fotoverslag.

Het jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst is gebaseerd op de eigen klachtenbehandeling en op de eerstelijnsklachtenrapporten van de overheidsdiensten zelf, gebundeld in het Klachtenboek.