ICT coördinator

Als ICT-coördinator zul je een breed scala aan verantwoordelijkheden hebben, gericht op het voorbereiden, uitvoeren, rapporteren en informeren binnen onze organisatie.

Tijdens de uitvoering zul je een eerste lijn van ICT-ondersteuning bieden, zowel ter plaatse als op afstand, waarbij je ICT-gerelateerde vragen, incidenten en meldingen behandelt. Je zult ook taken uitvoeren die gerelateerd zijn aan jouw gespecialiseerde domein, zoals Google Helpdesk, laptops, tablets en mobiele apparaten, en zul je de benodigde administratieve en toegangsrechten toekennen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aanleveren, configureren, installeren en herstellen van ICT-materiaal en software, inclusief scanners en plotters. Het bespreken en voorstellen van dienstverlening aan interne klanten behoort ook tot jouw taken, evenals het ondersteunen van hen bij het gebruik van IT-instrumenten, systemen en toepassingen.

In de voorbereidingsfase zul je werkplannen opstellen op basis van de aan jou toegewezen opdrachten, waarbij je nauw contact onderhoudt met klanten en relevante informatie verzamelt. Daarnaast voer je administratieve taken uit en voer je behoefteanalyses uit om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid bent op de taak die voor je ligt.

Het rapporteren van jouw werkzaamheden en resultaten is een cruciaal aspect van de functie. Je zult knelpunten signaleren aan leidinggevenden en teamleden, verslag uitbrengen over interventies en werkaanvragen, en rapporteren over de activiteiten van de ICT-dienstverlener. Daarnaast zul je gegevens verzamelen, verwerken en rapporteren, waarbij je nauwlettend toeziet op de naleving van kwaliteitsnormen en voorstellen doet voor verbetering.

Het beheer van materiaal en/of gegevens omvat het regelmatig controleren, afstellen en onderhouden van ICT-toestellen, het bijhouden van gegevens in de configuration management databank en het buiten gebruik stellen van toestellen indien nodig.

Als het gaat om informeren, fungeer je als het aanspreekpunt voor IT binnen de organisatie, waarbij je informatie verstrekt aan medewerkers en klanten, en informatiekanalen over ICT-dienstverlening actueel houdt. Je zult ook betrokken zijn bij het ondersteunen van cursussen en het verstrekken van assistentie bij het gebruik van IT-toepassingen, en deelnemen aan overleg en werkgroepen binnen de organisatie.

Tot slot is het essentieel dat je voortdurend werkt aan je kennisontwikkeling binnen het vakgebied. Dit omvat het uitwisselen van informatie met teamleden, het volgen van nieuwe ontwikkelingen, het bijhouden van vakliteratuur en deelname aan vormingsactiviteiten in IT. Met jouw inzet en expertise help je onze organisatie om efficiënt en effectief te blijven functioneren op het gebied van ICT-dienstverlening.

Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘meer informatie’. Download dit document en hou het bij.

• Je bent ofwel een ambtenaar (op proef of vastbenoemd) binnen het Agentschap Wegen en Verkeer in de graad van technicus of medewerker ofwel een contractueel personeelslid (al dan niet in proeftijd) binnen het Agentschap Wegen en Verkeer én geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking en je wordt betaald in een salarisschaal in de graad van technicus of medewerker.
• Je beschikt op datum van afsluiting van de kandidaturen over minstens 6 jaar relevante beroepservaring met betrekking tot het bieden van ICT ondersteuning aan interne klanten in gebieden als softwareadministratie, hardware ondersteuning en rechtenbeheer.
• Je laatste functioneringsevaluatie mag niet besloten zijn met een onvoldoende.

• Je wordt bevorderd in de graad van hoofdtechnicus (rang C2) met de bijbehorende salarisschaal C221 (bij 0 jaar anciënniteit). Je behoudt reeds gevaloriseerde ervaring uit de private sector of als zelfstandige.
• Je eerste 6 maanden vormen een proeftijd. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen.
• De bevorderingsbetrekking wordt opgenomen ten laatste 3 maanden na de datum van de selectiebeslissing.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen(opent in nieuw venster)