Themaspecialist applicaties

Wil jij je IT-vaardigheden inzetten om collega’s optimaal te ondersteunen en wegwijs te maken in interne digitale applicaties? Als medewerker informatica bij het Agentschap Innoveren & Ondernemen (VLAIO) speel je een sleutelrol in de ondersteuning en begeleiding van gebruikers van onze dossier- en CRM-toepassing KRIS (Klant & Relatie Informatiesysteem) en onze CRM-toepassing FLOW. Zo draag je bij aan de vlotte digitale werking van onze organisatie.
KRIS wordt door zo’n 400 van de 450 medewerkers gebruikt voor onder andere het registreren van contacten met ondernemingen en het behandelen van subsidiedossiers (van digitale indiening tot beslissingen en uitbetalingen). FLOW wordt gebruikt door een 20-tal medewerkers van het Contact Center. Jij zorgt ervoor dat onze collega’s efficiënt met KRIS en FLOW kunnen werken en dat ze de nodige ondersteuning en vorming krijgen.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over KRIS en FLOW. Je beantwoordt eenvoudige of veelvoorkomende vragen zelf, en zorgt ervoor dat complexere vragen bij de juiste collega terechtkomen.
• Je ontwikkelt en onderhoudt ondersteunende documentatie, zoals FAQ’s en korte handleidingen (ook in videoformaat).
• Je speelt een actieve rol in het opleiden van gebruikers. Je organiseert en geeft opleidingen aan nieuwe collega’s of bij nieuwe functionaliteiten, en zorgt ervoor dat iedereen goed mee is.
• Je test nieuwe ontwikkelingen in KRIS of FLOW en vertaalt deze op een begrijpelijke manier naar de praktijk van de eindgebruikers.

1. Je werkt binnen VLAIO in de graad van technicus of medewerker.
2. Je hebt op datum van 23 juni 2025 4 jaar relevante relevante beroepservaring met betrekking tot ondersteuning bij het testen en uitrollen van nieuwe applicaties.
3. Je laatste functioneringsevaluatie mag geen onvoldoende zijn.

• Je wordt bevorderd en krijgt een contract van onbepaalde duur, tenzij je als ambtenaar (vastbenoemd of in proeftijd) bij de diensten van de Vlaamse overheid bent tewerkgesteld via een selectieprocedure die werd gepubliceerd vóór 1 juni 2024. In dat geval behoud je je statutaire aanstelling.

• Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal N C211. Er zijn verschillende factoren die het salaris bepalen. Daarbij behoud je minimaal de werkervaring die al werd gevaloriseerd. Raadpleeg het selectiereglement voor meer informatie. Op https://www.vlaanderen.be/uw-overheid/werken-bij-de-vlaamse-overheid/werken-voor-vlaanderen/wat-heeft-de-vlaamse-overheid-je-te-bieden/arbeidsvoorwaarden/salaris kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.

• Je proefperiode duurt 9 maanden. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen. Je neemt de bevorderingsbetrekking ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing op.