Gedaan met laden. U bevindt zich op: De virtuele assistent Goedgekeurde projecten

De virtuele assistent

Thematisch project • Innovatieve dienstverlening
In uitvoering

Voor burgers biedt deze innovatieve aanpak de mogelijkheid om 24/7 zeer eenvoudig informatie, diensten of producten bij hun stad op te vragen door gebruik te maken van 1 toegangspoort die via diverse kanalen ter beschikking wordt gesteld door een achterliggende technologische combinatie van artificiële intelligentie en chatbot-technologie.

Initiatiefnemers

Anzegem, Avelgem, Deerlijk, Harelbeke, Kortrijk, Kuurne, Lendelede, Menen, Spiere-Helkijn, Waregem, Wervik, Wevelgem, Zwevegem

Penhouder

Kortrijk

Projectoproep

Oproep 2

Toegekend budget

426.660,46 euro

Deze toepassing hergebruiken in jouw lokaal bestuur?

Ontdek welke meerwaarde dit digitaliseringsproject biedt aan burgers, ondernemingen, verenigingen en lokale besturen. Je verneemt tegelijk hoe het projectteam rekening houdt met gebruiksvriendelijkheid en e-inclusie. Tot slot krijg je info over de gebruikte bouwstenen, de timing en tips voor hergebruik van deze ontwikkeling.

Je kan de video met audiodescriptie voor blinden en slechtzienden openen via het uitklapmenu onder deze video.

U kunt deze video niet bekijken
Hier staat ingevoegde inhoud uit een socialmedianetwerk dat cookies wil schrijven of uitlezen (YouTube). U hebt hiervoor geen toestemming gegeven.
Bekijk de video op YouTubeopent in nieuw venster

Timing: zomer 2024

10/10/2023: Lancering van de slimme chatbot

De nieuwe virtuele assistent op de website van Kortrijk beantwoordt voortaan vragen van burgers op basis van artificiële intelligentie. Het gaat om de 1e AI-ondersteunde chatbot op een Vlaamse gemeentelijke website. De assistent wordt steeds slimmer en kan zijn antwoorden steeds verder verfijnen. Burgers krijgen dus heel snel de klok rond een antwoord op de vragen, voorstellen en opmerkingen die ze via de website indienen. Ze kunnen ook 24 uur op 24 meldingen indienen die onmiddellijk in de 1777-software geregistreerd worden. Deze lancering is een belangrijke mijlpaal voor dit GzG-project, al heeft het consortium rond Kortrijk nog heel wat vervolgstappen in petto om de virtuele assistent te laten uitgroeien tot dé laagdrempelige digitale toegangspoort voor burgers.

15/12/2023: Virtuele assistent kaapt Gouden Bit 2023 weg

De Virtuele Assistent kaapte de ‘gouden bit’-award weg, de prijs uitgereikt door V-ICT-OR aan lokale overheden of administraties die dankzij slim ingezette IT het verschil maken voor hun klanten. Proficiat aan Kortrijk en partners!

Hieronder de oorspronkelijke aanvraagdocumenten uit het subsidiedossier. De aanpak van het project kan aangepast en verfijnd worden op basis van nieuwe inzichten opgedaan tijdens het projectverloop. Voor de actuele stand van zaken, gelieve contact op te nemen met het projectteam.

Deel deze pagina