Gedaan met laden. U bevindt zich op: Processen als katalysator voor digitalisering Goedgekeurde projecten

Processen als katalysator voor digitalisering

Thematisch project • Innovatieve dienstverlening
In uitvoering

Vorselaar en Hoogstraten willen inwoners, ondernemingen en verenigingen die iets willen aanvragen, en medewerkers die dossiers plaatsonafhankelijk willen behandelen, (organisatiebreed) een volledig digitale behandeling van veelgebruikte aanvragen/processen aanbieden. Ze willen dat doen door processen te analyseren, eenvoudiger/efficiënter te maken waardoor ook de foutenmarge geminimaliseerd wordt, te digitaliseren en dienstverlening aan huis te bieden.

Initiatiefnemers

Hoogstraten, Vorselaar

Penhouder

Vorselaar

Projectoproep

Oproep 7

Toegekend budget

492.819,18 euro

In tegenstelling tot de huidige manier van werken is deze aanpak uniform en volledig digitaal, tijdbesparend (geen verplaatsing/wachttijd), niet afhankelijk van eenmansdiensten & plaatsonafhankelijk (campussen, telework, dienstverlening aan huis).

Deze toepassing hergebruiken in jouw lokaal bestuur?

Ontdek welke meerwaarde dit digitaliseringsproject biedt aan burgers, ondernemingen, verenigingen en lokale besturen. Je verneemt tegelijk hoe het projectteam rekening houdt met gebruiksvriendelijkheid en e-inclusie. Tot slot krijg je info over de gebruikte bouwstenen, de timing en tips voor hergebruik van deze ontwikkeling.

Je kan de video met audiodescriptie voor blinden en slechtzienden openen via het uitklapmenu onder deze video.

Inhoud is aan het laden

Processen

Processen als drijvende kracht voor kwaliteitsvolle dienstverlening

Tijdens het kennisevent van Gemeentehuis van de Toekomst op 11/9/2025 werd aan de hand van dit project toegelicht hoe goede processen begeleiden je doorheen je transformatietraject, van analyse tot realisatie. De documentatie van je processen biedt interne lokale medewerkers inzicht in de vernieuwde dienstverlening, verheldert de opdracht voor ontwikkelaars en integratoren en is een katalysator om processen tussen lokale besturen te delen. Bekijk de opname(opent in nieuw venster).

    Processen in Open Proces Huis

    Mantelzorgpremie

    Initiële aanvraagdocumenten

    Hieronder de oorspronkelijke aanvraagdocumenten uit het subsidiedossier. De aanpak van het project kan aangepast en verfijnd worden op basis van nieuwe inzichten opgedaan tijdens het projectverloop. Voor de actuele stand van zaken, gelieve contact op te nemen met het projectteam.