Gedaan met laden. U bevindt zich op: Klachtendeskundige Kind en Gezin
Klachtendeskundige Kind en Gezin
Graduaats- of bachelordiploma
Opgroeien regie
Vaste job
Voltijds
Solliciteer Tot en met 16 januari 2026
Je functie in het kort
Bij Opgroeien Regie werken we samen aan de beste kansen voor elk kind, elke jongere en elk gezin. We ondersteunen gezinnen via gezinsondersteuning, kinderopvang, jeugdhulp en pleegzorg.
Om onze dienstverlening verder te versterken, zoeken we een klachtendeskundige die instaat voor een zorgvuldige en klantgerichte behandeling van klacht
Jouw taken
- Je regisseert en volgt klachten op over alle sectoren waar Opgroeien actief is.
- Je behandelt klachten over onze eigen dienstverlening.
- Je wint informatie in, voert voorbereidende taken uit en analyseert klachten tot een duidelijke eindbevinding.
- Je beantwoordt vragen van klanten, geeft uitleg over procedures en verwijst door naar de juiste diensten.
- Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen.
- Je werkt nauw samen met collega’s en neemt deel aan overleg over het klachtenbeleid.
Wie ben jij?
1. Je hebt een bachelorsdiploma
2. Je hebt minstens 2 jaar relevante beroepservaring binnen het domein van preventieve gezins- en jongerenondersteuning. Deze ervaring heeft betrekking op de inhoudelijke dienstverlening van Kind en Gezin of andere organisaties binnen Opgroeien, bijvoorbeeld adoptie, het Groeipakket of kinderopvang.
2. Je hebt minstens 2 jaar relevante beroepservaring binnen het domein van preventieve gezins- en jongerenondersteuning. Deze ervaring heeft betrekking op de inhoudelijke dienstverlening van Kind en Gezin of andere organisaties binnen Opgroeien, bijvoorbeeld adoptie, het Groeipakket of kinderopvang.
Jouw voordelen
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige.
- Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NB111. Op https://www.vlaanderen.be/uw-overheid/werken-bij-de-vlaamse-overheid/werken-voor-vlaanderen/wat-heeft-de-vlaamse-overheid-je-te-bieden/arbeidsvoorwaarden/salaris kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
- Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties.
- Je bouwt als contractueel personeelslid binnen de Vlaamse overheid een aanvullend pensioen op. Deze bijdrage is 5% van je salaris. Daarbij wordt een step rate toegepast van 8% op het salaris boven 36.614 euro (100%, te indexeren).
- Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
- Je activiteit bepaalt je werkplek. Zo kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen
Werk je al bij de Vlaamse overheid?
Bekijk het selectiereglement om te weten welk contracttype en welke salarisschaal van toepassing zijn voor jou.
Je werkplek
Opgroeien regie
- Adres
1000 Brussel
Routeplanneropent in nieuw venster
Hoe solliciteer je?
Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!
Meer informatie
Nieuwsgierig geworden? Download het document hieronder voor meer informatie en kom alles te weten over de job, de organisatie en selectieprocedure.
Vragen over deze vacature?
Eva De Troyer
Meer informatie over solliciteren bij de Vlaamse overheid
Het selectieproces
De Vlaamse overheid organiseert selecties voor specifieke functies, met een specifiek selectieproces.
Sollicitatietips
Een vacature gevonden bij de Vlaamse overheid? Deze 6 sollicitatietips helpen je op weg!
Salarissimulator
Met de salarissimulator kan je jouw bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.
Eerste hulp bij digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum
Lees meer over digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum
Altijd als eerste op de hoogte van de nieuwste vacatures?
Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang de nieuwste vacatures wekelijks in jouw mailbox.