Dossierbehandelaar burgercontact en bezwaren (6 vacatures)

Ben jij iemand die klantgerichtheid ademt en helder, sterk communiceert? Dankzij jouw grondige dossierkennis en oplossingsgerichte mindset weet je zelfs complexe vragen vlot en correct op te lossen. Klinkt dit als jij? Lees dan zeker verder!

Als dossierbehandelaar burgercontact en bezwaren ben jij de onmisbare schakel binnen de afdeling. Je behandelt een brede waaier aan dossiers, van onroerende voorheffing en verkeersbelastingen tot erf- en registratiebelasting, aangevuld met generieke dossiertypes zoals BETAFAC, MAND en intrest. Daarnaast beantwoord je telefonische vragen van burgers met dezelfde klantgerichte ingesteldheid die jou typeert.

We zijn op zoek naar dossierbehandelaars burgercontact en bezwaren op volgende locaties: Aalst, Antwerpen, Brugge, Leuven, Hasselt, Kortrijk en Mechelen.

Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘meer informatie’. Download dit document en hou het bij.

1. Je werkt als statutair ambtenaar (op proef of vastbenoemd) binnen de Vlaamse Belastingdienst in alle graden van rang B1 OF Je bent contractueel tewerkgesteld binnen de Vlaamse Belastingdienst in alle graden van rang B1 én bent geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking.
2. Je hebt op datum van bevordering 4 jaar relevante beroepservaring met betrekking tot de behandeling van bezwaar en/of aanvraagdossiers over één of meer heffingen in eigen beheer.
3. Je laatste functioneringsevaluatie mag geen onvoldoende zijn.

• Je wordt bevorderd en krijgt een contract van onbepaalde duur, tenzij je als ambtenaar (vastbenoemd of in proeftijd) bij de diensten van de Vlaamse overheid bent tewerkgesteld via een selectieprocedure die werd gepubliceerd vóór 1 juni 2024. In dat geval behoud je je statutaire aanstelling.
• Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NB211. Er zijn verschillende factoren die het salaris bepalen. Daarbij behoud je minimaal de werkervaring die al werd
  gevaloriseerd. Raadpleeg het selectiereglement voor meer
  informatie. Op https://www.vlaanderen.be/uw-overheid/werken-bij-de-vlaamse-overheid/werken-voor-vlaanderen/wat-heeft-de-vlaamse-overheid-je-te-bieden/arbeidsvoorwaarden/salaris kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
• Je proefperiode duurt 9 maanden. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen.
• Je neemt de bevorderingsbetrekking ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing op.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen