Wie is verantwoordelijk

Vermeld de naam van de organisatie die verantwoordelijk is voor de website of app.

Voorbeeld: “[Naam organisatie] wil deze website/app zo toegankelijk mogelijk maken voor iedereen.”

Over welke website of app gaat het

• Website: vermeld het volledige webadres (URL). Is de verklaring van toepassing op meerdere webadressen of subdomeinen? Vermeld deze dan allemaal.
• App: vermeld de exacte naam van de app en het platform (bijvoorbeeld iOS of Android).

Hoe toegankelijk is je website of app

Kies één duidelijke status:

• volledig conform: alles voldoet
• gedeeltelijk conform: een deel voldoet nog niet
• niet conform: het voldoet nog niet

Vermeld ook met welke norm je vergelijkt. Schrijf dit in gewone taal, bijvoorbeeld: “We volgen de Europese norm EN 301 549. Dat zijn afspraken voor digitale toegankelijkheid die voor websites onder meer de WCAG 2.1-richtlijnen op niveau AA omvatten.”

Hoe heb je dit beoordeeld

Schrijf kort hoe je de status bepaalde. Bijvoorbeeld:

• een officiële audit (een grondig onderzoek)
• een zelfcontrole
• een onderzoek door een externe partner

Heb je een rapport van een audit? Plaats dan een link naar dat rapport.

Wat is nog niet toegankelijk

Maak een lijst met problemen die gebruikers kunnen tegenkomen.

Schrijf per punt, waar mogelijk:

• wat er misloopt
• waar het voorkomt (pagina, onderdeel, document, functie)
• waarom het nog niet opgelost is

Hou de zinnen kort. Vermijd vaktaal. Als je toch een vakterm nodig hebt, leg hem meteen uit.

Twee datums

Vermeld twee datums:

• datum van publicatie
• datum van laatste update

Werk je verklaring minstens één keer per jaar bij. Werk ze ook bij na een grote wijziging aan je website of app.

Let op, om minstens gedeeltelijk conform te zijn, mag je laatste herziening bij een controle niet langer dan een jaar geleden zijn.

Contact en klachten

Geef twee soorten contactgegevens. Zet ze allebei met klikbare links in je verklaring.

1. Voor vragen en opmerkingen over toegankelijkheid: dit is het eerste contactpunt
2. Voor klachten of ombudsdienst: als je geen (goed) antwoord krijgt via het eerste contactpunt. Dit kan intern of extern zijn.

Geef bij elk contactpunt liefst meerdere manieren om je te bereiken:

• e-mailadres (bijvoorbeeld toegankelijkheid@jouwdomein.be(opent in uw e-mail applicatie))

• telefoonnummer

• eventueel een link naar een contactformulier

Voor een website:

• plaats een link die vanaf elke pagina bereikbaar is (bijvoorbeeld in de footer)
• gebruik bij voorkeur een gewone webpagina (HTML), geen pdf

Voor een mobiele app:

• zet een link naar de verklaring in de app (als dat kan)
• zet ook een link op je website en op het downloadplatform (als dat kan)

Heb je een website én een app? Maak dan twee aparte verklaringen: één voor de website en één voor de app.

• Het Vlaams bestuursdecreet en je dienstverlening

• FOD Beleid & Ondersteuning – Wat is een toegankelijkheidsverklaring?(opent in nieuw venster)

• De Europese Commissie heeft een modeltoegankelijkheidsverklaring met instructies(PDF bestand opent in nieuw venster) uitgewerkt. Die kan je aanpassen met je eigen informatie en gegevens. Een goed voorbeeld hiervan is de toegankelijkheidsverklaring van Vlaanderen.be.