Testpersonen worden willekeurig benaderd op een locatie en beantwoorden vragen over de tekst of voeren een opdracht uit.
De voordelen van gebruikerstesten
Een gebruikerstest organiseren kost moeite, maar het levert je ook heel wat op:
Stappenplan voor gebruikerstesten
- Stap 1
Voor je een gebruikertest organiseert, moet je twee vragen beantwoorden:
- Stap 2
Als je weet welke tekst(en) je wilt testen, moet je bepalen wat je daarover precies te weten wilt komen. Dat leg je vast in de onderzoeksvragen.
Vervolgens bepaal je de testmethode, stel je de testgroep samen en kies je een locatie of onlinekanaal voor de test.
- Stap 3
Om een gebruikerstest op een goede manier af te nemen, moet je rekening houden met een aantal algemene aandachtspunten.
Bij de verschillende testmethodes vind je telkens ook een gedetailleerd stappenplan voor de uitvoering van de test.
- Stap 4
Op basis van de resultaten van de gebruikerstest kun je ten slotte de tekst reviseren.
Methodes voor gebruikerstesten
Terugvraagmethode
De testpersonen vatten stukjes tekst samen in hun eigen woorden.
Hardopleesmethode
De testpersonen lezen de tekst hardop en geven commentaar.
Plus-minmethode
De testpersonen zetten plussen bij passages die ze goed vinden en minnen bij passages die ze slecht vinden.
Hardopwerkmethode
De testpersonen zeggen wat ze denken terwijl ze een opdracht uitvoeren met behulp van de tekst.
Interview
De testpersonen geven in een gestructureerd vraaggesprek feedback over een tekst.
Schriftelijke vragenlijst
De testpersonen beantwoorden vragen over een tekst in een papieren of digitale vragenlijst.
Focusgroepsgesprekken
Een tekst wordt besproken in kleine groepjes onder begeleiding van een gespreksleider.
Meer weten?
Wil je graag meer te weten komen over gebruikerstesten? Neem dan een kijkje in de onderstaande bronnenlijst.