Testpersonen worden willekeurig benaderd op een locatie en beantwoorden vragen over de tekst of voeren een opdracht uit.
De beste manier om te weten te komen of een tekst heerlijk helder is, is hem voorleggen aan de mensen voor wie hij bedoeld is: je doelgroep. Zo vergroot je de kans op geslaagde communicatie, en moet je achteraf minder tijd steken in het behandelen van vragen of klachten. Op deze pagina’s vind je een aantal methodes voor eenvoudige, kleinschalige gebruikerstesten die je zelf kunt uitvoeren.
De voordelen van gebruikerstesten
Een gebruikerstest organiseren kost moeite, maar het levert je ook heel wat op:
Stappenplan voor gebruikerstesten
- Stap 1
Voor je een gebruikertest organiseert, moet je twee vragen beantwoorden:
- Stap 2
Als je weet welke tekst(en) je wilt testen, moet je bepalen wat je daarover precies te weten wilt komen. Dat leg je vast in de onderzoeksvragen.
Vervolgens bepaal je de testmethode, stel je de testgroep samen en kies je een locatie of onlinekanaal voor de test.
- Stap 3
Om een gebruikerstest op een goede manier af te nemen, moet je rekening houden met een aantal algemene aandachtspunten.
Bij de verschillende testmethodes vind je telkens ook een gedetailleerd stappenplan voor de uitvoering van de test.
- Stap 4
Op basis van de resultaten van de gebruikerstest kun je ten slotte de tekst reviseren.
Methodes voor gebruikerstesten
- De testpersonen vatten stukjes tekst samen in hun eigen woorden.
- De testpersonen lezen de tekst hardop en geven commentaar.
- De testpersonen zetten plussen bij passages die ze goed vinden en minnen bij passages die ze slecht vinden.
- De testpersonen zeggen wat ze denken terwijl ze een opdracht uitvoeren met behulp van de tekst.
- De testpersonen geven in een gestructureerd vraaggesprek feedback over een tekst.
- De testpersonen beantwoorden vragen over een tekst in een papieren of digitale vragenlijst.
- Een tekst wordt besproken in kleine groepjes onder begeleiding van een gespreksleider.
Meer weten?
Wil je graag meer te weten komen over gebruikerstesten? Neem dan een kijkje in de onderstaande bronnenlijst.