Gedaan met laden. U bevindt zich op: Slim Contactpunt voor de stad/gemeente als één digitale serviceorganisatie Goedgekeurde projecten

Slim Contactpunt voor de stad/gemeente als één digitale serviceorganisatie

Grootschalige transformatie • Innovatieve dienstverlening
In uitvoering

Izegem wil samen met Roeselare en Wingene een slim contactpunt uitwerken om burgers, verenigingen en ondernemers een snellere, doelgerichtere en kwalitatievere dienstverlening aan te bieden via één centraal gekozen punt. Dat slimme contactpunt is niet beperkt tot één, unieke toegangspoort: de burgers kunnen kiezen uit een reeks van diverse toegangspoorten en krijgen via datzelfde contactpunt een antwoord.

Initiatiefnemers

Izegem, Roeselare, Wingene

Penhouder

Izegem

Projectoproep

Oproep 6

Toegekend budget

1.981.850,00 euro

De gemeente zorgt dat de vraag automatisch door de organisatie stroomt en met beschikbare data verrijkt wordt. De verwerking gebeurt ofwel automatisch (24/7), of wordt snel en kwalitatief in de backoffice afgehandeld. Dat verloopt op een slimme, slanke, procesmatige, gestandaardiseerde manier doorheen de volledige organisatie zodat de burger snel en doelgericht terugkoppeling krijgt.

Deze toepassing hergebruiken in jouw lokaal bestuur?

Ontdek welke meerwaarde dit digitaliseringsproject biedt aan burgers, ondernemers, verenigingen en lokale besturen. Je verneemt tegelijk hoe het projectteam rekening houdt met gebruiksvriendelijkheid en e-inclusie. Tot slot krijg je info over de gebruikte bouwstenen, de timing en tips voor hergebruik van deze ontwikkeling.

Je kan de video met audiodescriptie voor blinden en slechtzienden openen via het uitklapmenu onder deze video.

U kunt deze video niet bekijken
Hier staat ingevoegde inhoud uit een socialmedianetwerk dat cookies wil schrijven of uitlezen (YouTube). U hebt hiervoor geen toestemming gegeven.

Timing: zomer 2024

Kennisdeling

Hieronder de oorspronkelijke aanvraagdocumenten uit het subsidiedossier. De aanpak van het project kan aangepast en verfijnd worden op basis van nieuwe inzichten opgedaan tijdens het projectverloop. Voor de actuele stand van zaken, gelieve contact op te nemen met het projectteam.