Online aankopen door burgers voor privégebruik

Het aandeel van de bevolking van 16 tot en met 74 jaar in het Vlaamse Gewest dat in het jaar voorafgaand aan de bevraging goederen of diensten voor privégebruik aankocht of bestelde via een website of via een app, lag in 2025 op 82%. Dat aandeel is licht gestegen sinds 2020. Toen kocht of bestelde 77% van de 16- tot 74-jarigen online.

Sinds 2024 wordt het online aankoopgedrag ook opgevolgd bij de personen van 75 tot en met 89 jaar. In deze leeftijdsgroep lag het aandeel dat goederen of diensten voor privégebruik aankocht of bestelde via een website of via een app op 24%. In de volledige groep van 16- tot 89-jarigen was dat 77%.

Van de 16- tot 74-jarigen kocht of bestelde in 2025 71% online tijdens de 3 maanden voorafgaand aan de bevraging. Bij 11% was dat 3 tot 12 maanden geleden en bij 5% meer dan een jaar geleden. De overige 13% had nog nooit online besteld of aangekocht.

Van de 16- tot 89-jarigen kocht of bestelde 66% online tijdens de 3 maanden voorafgaand aan de bevraging. Bij 11% was dat 3 tot 12 maanden geleden en bij 5% meer dan een jaar geleden. De overige 18% had nog nooit online besteld of aangekocht.

Het aandeel personen dat in het jaar voorafgaand aan de bevraging in 2025 een aankoop of bestelling online deed, varieert bij de 16- tot 74-jarigen naar geslacht, leeftijd, opleiding en huishoudinkomen. Er is geen beduidend verschil naar geboorteland.

Mannen (84%) kopen of bestellen iets vaker online dan vrouwen (80%).

55-plussers kopen minder vaak online dan personen jonger dan 55 jaar: bij de 55- tot 74-jarigen ging het om 64%, bij de 16- tot 24-jarigen en de 25- tot 54-jarigen om respectievelijk 94% en 92%.

Daarnaast kocht 61% van laaggeschoolden, 80% van de middengeschoolden en 93% van de hooggeschoolden online.

Ten slotte neemt online kopen toe met het inkomen: 70% van de laagste inkomensgroep tegen 89% van de hoogste inkomensgroep kocht online.

In 2025 lag het aandeel 16- tot 74-jarigen dat tijdens het voorbije jaar online kocht of bestelde hoger in het Vlaamse Gewest (82%) dan in het Waalse Gewest (74%). In België kocht of bestelde 79% online.

Het aandeel in het Vlaamse Gewest ligt hoger dan het EU27-gemiddelde (74%). In Ierland, Nederland en Denemarken kocht of bestelde meer dan 90% van de burgers online. In Bulgarije ligt dat aandeel het laagst (51%).