Metadata: Centra Algemeen Welzijnswerk
Verantwoordelijke entiteit
Departement Zorg
Metadatafiche laatste update
16-06-2026
Databron
De statistiek is gebaseerd op administratieve gegevens die geregistreerd worden in het kader van de werking van de Central voor Algemeen Welzijnswerk (CAW). Ze zijn afkomstig van alle (hulp)vragen en begeleidingen waarvoor een elektronisch cliëntendossier wordt opgesteld.
De gegevens worden continue verzameld in het kader van de werking van de CAW, en per kalenderjaar geëxtraheerd met het oog op statistische analyse.
Statistische populatie
De statistische populatie omvat alle registraties van cliënten die vragen stelden, langsgegaan zijn of begeleid werden door een van de 11 CAW’s van de Vlaamse Gemeenschap.
CAW’s helpen mensen met al hun vragen en problemen die te maken hebben met welzijn. Het kan gaan om problemen met een moeilijke relatie, persoonlijke moeilijkheden, financiële, administratieve, juridische of materiële problemen of problemen in het gezin, de familie of de ruimere sociale omgeving. De CAW’s bieden ook hulp aan slachtoffers en daders van geweld, misbruik en betrokkenen van verkeersongevallen en misdrijven. Daarnaast geven de CAW’s steun aan diegenen die het moeilijk hebben zodat ze zelf terug verder kunnen. Ze versterken de mogelijkheden van mensen en staan hen bij in het benutten van hun basisrechten.
De CAW’s worden georganiseerd door de Vlaamse overheid. Waar de personen die contact nemen vandaan komen is echter niet noodzakelijk beperkt tot Vlaanderen.
Referentieperiode: kalenderjaar.
Variabelen
Totaal bereikte cliënten: CAW hebben een aanbod onthaalhulpverlening (vraagverheldering, directe hulp, advies, doorverwijzing en toeleiding …) en psychosociale begeleiding. Bereik geeft het aantal cliënten weer die in één van beide of allebei zijn voortgeholpen.
Cliënten in onthaalwerking: Bij cliënten op onthaal wordt een onderscheid gemaakt tussen “onthaaltrajecten”, waar men een cliëntdossier aanmaakt omdat men verwacht dat er meerdere contacten nodig zijn, en “autonome onthalen” waar binnen 1 contact de vraag van de cliënt wordt afgehandeld (en er geen volledig cliëntdossier wordt aangemaakt). Een groot deel van die autonome onthalen zijn chat- of telefoongesprekken, maar dat kunnen ook fysieke contacten zijn (iemand die langskomt tijdens een open permanentie, een vraag stelt die direct kan afgehandeld worden). Omgekeerd zijn er ook bijvoorbeeld telefonische onthaaltrajecten waar men meerdere keren telefonisch (of via chat of gemengd) contact heeft met de cliënt.
Cliënten in begeleiding of opvang: personen geholpen binnen het begeleidingsaanbod. Daarin werken cliënt en hulpverlener samen rond een aantal concrete doelstellingen in de diverse begeleidingsmodules van het CAW.
De kenmerken, geslacht en leeftijdsgroepen (0-11; 12-17; 18-24; 25-59; 60 jaar en ouder) zijn afkomstig uit het elektronische cliëntendossier, de aandelen dossiers waarbij deze kenmerken ontbreken of onbekend zijn worden ook weergegeven.
Bewerkingen
/
Accuraatheid
De statistiek over de CAW’s is accuraat in het weergeven van het aantal contact die effectief door de CAW’s werden behandeld. De cijfers zijn gebaseerd op geregistreerde contacten en geven daardoor een betrouwbaar beeld van het gerealiseerde hulpverlening.
Bij de interpretatie van de cijfers moet echter rekening worden gehouden met het feit dat dubbeltellingen mogelijk blijven. De gegevens over de CAW’s zijn afkomstig van het elektronische cliëntendossier. Daarbij worden alle vragen geregistreerd en de afhandeling opgevolgd. Toch is het geen unieke telling van personen. Komt dezelfde persoon verschillende keren langs in verschillende werkingen, dan bestaat de mogelijkheid dat meerdere cliëntdossiers worden aangemaakt. Wanneer het rijksregisternummer gekend is, wordt dit in de rapportering gecorrigeerd. Aangezien niet steeds een volledig cliëntdossier wordt opgemaakt, blijven dubbeltellingen echter mogelijk.
Vergelijkbaarheid
De vergelijkbaarheid van de statistiek over de tijd is mogelijk.
Referenties
Centra Algemeen Welzijnswerk: Website