In grotere overheidsdiensten is er vaak een team van klachtenbehandelaars actief, die op elkaar kunnen steunen voor overleg en feedback. In kleinere diensten wordt de functie vaak alleen uitgeoefend.

Om klachtenbehandelaars en klachtencoördinatoren binnen de Vlaamse overheidsdiensten te ondersteunen, organiseren de Vlaamse Ombudsdienst en het Agentschap voor Overheidspersoneel twee keer per jaar een Netwerk Klachtenmanagement. In dit netwerk worden informatie, inspiratie en ervaringen van andere diensten aangereikt en kunnen onderling ervaringen worden uitgewisseld.

De uitnodigingen voor dit netwerk worden gestuurd naar alle klachtenmedewerkers van de Vlaamse overheid die bij de Vlaamse Ombudsdienst gekend zijn.

Krijg je geen uitnodiging of heb je een idee voor een thema voor een volgende bijeenkomst, neem dan contact op met ons via info@vlaamseombudsdienst.be(opent in uw e-mail applicatie).