Een EPC kan slechts opgemaakt worden voor een gebouweenheid als de eenheid beschikbaar is in het Gebouwenregister. Er moet dus steeds gecontroleerd worden of het Gebouwenregister strookt met de werkelijkheid, anders kan het EPC niet of niet of niet correct opgemaakt worden. Ga dit na vooraleer u als energiedeskundige op plaatsbezoek gaat.

Als er gegevens ontbreken, adressen verkeerd gekoppeld zijn of gebouwen verkeerd afgebakend zijn, moet er contact opgenomen worden met het VEKA. Een melding kan pas behandeld worden als volgende gegevens worden overgemaakt:

• vermeld het adres en de ontbrekende of foutieve gegevens
• voeg de nodige argumentatie toe:
  • voor ontbrekende gebouweenheden: een situatieschets of plan van elke verdieping met aanduiding van circulatie (toegangen, interne circulatie) en voorzieningen (keuken, badkamer, toiletten)
  • voor foutieve gebouwafbakening: plannen of een schets van de werkelijke indeling van de gebouwen
• voeg een foto van de voorgevel(s) toe

De melding wordt door VEKA vervolgens via een uniform platform toegewezen aan de verantwoordelijke stad of gemeente.

De gemeente kijkt na of aanpassingen in het Gebouwenregister noodzakelijk en mogelijk zijn. Dit hangt o.a. af van interne reglementeringen, vergunde situatie, …

Eenmaal de aanpassingen in het Gebouwenregister zijn uitgevoerd, zijn de wijzigingen ook beschikbaar in de Energieprestatiedatabank. U ontvangt van ons een melding.

Een klacht over een energiedeskundige, het niet ontvangen van een EPC, vastgestelde fouten in een EPC of een foutieve advertentie kan men melden aan het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap (VEKA) via het klachtenformulier:

• EPC-klachtenformulier(Word bestand) (Word versie)
• EPC-klachtenformulier(PDF bestand opent in nieuw venster) (Pdf versie)

Bezorg het formulier aan het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap via brief of e-mail. De contactgegevens staan op het formulier.

Meer info over de procedure? Zie Klacht over een EPC.

• Bent u het EPC kwijt?
  
  • Check via de Woningpas.
    Als er een EPC aanwezig is voor de woning, dan is dat EPC terug te vinden in de Woningpas. Voor oudere appartementen is de Woningpas nog niet beschikbaar.

    Het EPC in de Woningpas is niet ondertekend door de energiedeskundige en dus ook niet rechtsgeldig.
    Vraag daarom bij de Energiedeskundige die het EPC heeft opgemaakt een ondertekend duplicaat. U kunt de contactgegevens van de Energiedeskundige opzoeken via de Energiekaart(opent in nieuw venster).
    

  • Of vraag een duplicaat aan de Energiedeskundige die het EPC heeft opgemaakt.
    U kunt de contactgegevens van de Energiedeskundige opzoeken via de Energiekaart(opent in nieuw venster). Vraag de Energiedeskundige om een ondertekend exemplaar.
    
• Is het EPC dat u zoekt niet beschikbaar via de Woningpas?
  Weet u niet of er wel of geen EPC opgemaakt is?
  Of weet u niet welke energiedeskundige het EPC heeft opgemaakt?
  
  • Neem contact met het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap (VEKA) via het VEKA-Contactformulier(opent in nieuw venster).
  • Voeg als bijlage een schriftelijk bewijs toe dat u de eigenaar bent van het gebouw of de gebouweenheid, bijv. uittreksel of kopie van de notariële akte of een attest onroerende voorheffing met verwijzing naam en adres. Omwille van de privacy mag het VEKA enkel een kopie van het EPC aan de eigenaar bezorgen. Daarom moet dat bewijs van eigendom worden meegestuurd. Enkel de eigenaar of diens gevolmachtigde mag een duplicaat aanvragen.

  • Het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap zal u een kopie van het EPC bezorgen (zonder handtekening van de Energiedeskundige). Een niet-ondertekend duplicaat is niet geldig.

  • Vraag daarom bij de Energiedeskundige die het EPC heeft opgemaakt een ondertekend duplicaat. U kunt de contactgegevens van de Energiedeskundige opzoeken via de Energiekaart(opent in nieuw venster).